Hvorfor Blanding av Operasjonelle Funksjoner med Sosial Interaksjon er Nøkkelen til Høyt Engasjement i Ansattappen Din

Jeg tilbrakte en veldig stor del av mitt voksne liv med å gi råd til selskaper i tjenesteindustrien om deres teknologiske stack og hjelpe dem med å implementere den. Disse virksomhetene inkluderer restaurantkjeder, hoteller, trenings- og fritidssentre, underholdningssteder og detaljhandel.

Altfor ofte blir systemer kjøpt uten å se på det store bildet. Du har et problem med onboarding—super, la oss kjøpe et system for det. Kommunikasjonen er rotete, kjøp et system for det. Daglige operasjoner har ingen struktur, kjøp en sjekkløsning.

Og selv om alle disse systemene fungerer fint på egen hånd, skaper de et større problem: folk blir forvirret om hvor de finner hva, informasjon går tapt, og ingen husker å oppdatere dem. Plutselig er du i en situasjon hvor du har viktige nyheter som alle trenger å se—og du har ikke noe system hvor du er helt sikker på at dine ansatte er til stede.

Hvis ditt nye læringsstyringssystem kun er for læring, vil folk bruke veldig begrenset tid i det, gjøre det absolutte minimum og deretter aldri komme tilbake til den appen igjen. Jeg har sett dette mange ganger på nært hold.

Kraften i Sosialt Engasjement

Ingenting holder folk engasjert som sosial interaksjon. Det er i svært stor grad grunnen til at plattformer som Instagram, TikTok og Snapchat er så dominerende. Mennesker er sosiale dyr, og vi trenger den interaksjonen i livene våre. Teknologiplattformer bør støtte dette, spesielt hvis du har å gjøre med unge mennesker.

For at ansattappen din skal bli en suksess, trenger du at minst 70 % av de ansatte er inne daglig, og du kan bare oppnå det hvis de vil bruke den. Du kan ikke tvinge frem slike tall.

Ansattappen din må være minst like rask og ha samme funksjonalitet som de sosiale plattformene folk bruker i sitt daglige liv. Hvis appen din gir disse funksjonene på en jevn og pålitelig måte, vil folk automatisk begynne å bruke dem—og du vil få noe engasjement rett ut av boksen.

Hvis du lykkes med å ha god sosial interaksjon, vil alle dine operasjonelle funksjoner bli mye mer effektive fordi folk er mer tilbøyelige til å faktisk ta det nye kurset du nettopp har opprettet når de allerede bruker appen hver eneste dag til kommunikasjon. Det samme gjelder for oppgavelister, undersøkelser, skjemaer, arrangementer, og så videre.

Hos Monotree er vi veldig stolte av at vi har oppnådd å skape et system med over 70 % daglig engasjement blant unge og stort sett deltidsbrukere, og statistikken taler for seg selv.