Derfor er blandingen af drift og socialt nøglen til engagement i jeres medarbejderapp

Jeg har brugt en meget stor del af mit voksenliv på at rådgive virksomheder i servicebranchen om deres tech stack og hjælpe dem med at få den op at køre. Det er restaurantkæder, hoteller, fitness- og fritidscentre, forlystelser og detail.

Alt for ofte bliver systemerne købt uden blik for helheden. I har et problem med onboarding — super, så køber vi et system til det. Kommunikationen er rodet, køb et system til det. Der er ingen struktur i den daglige drift, køb en tjeklisteløsning.

Og selvom alle systemerne fungerer fint hver for sig, skaber de et større problem: Folk bliver i tvivl om, hvor de finder hvad, information forsvinder, og ingen husker at holde systemerne opdateret. Pludselig står I med en vigtig nyhed, som alle skal se — og har ikke ét eneste system, hvor I kan være helt sikre på, at medarbejderne er til stede.

Er jeres nye læringsplatform kun til læring, bruger folk meget lidt tid i den, laver det absolut mindst nødvendige og vender aldrig tilbage til appen igen. Det har jeg set på nært hold mange gange.

Styrken ved det sociale

Intet holder folk engagerede som samspillet med andre. Det er i meget høj grad forklaringen på, at platforme som Instagram, TikTok og Snapchat fylder så meget. Vi er sociale væsener og har brug for det samspil i vores liv. Teknologien bør understøtte det, ikke mindst hvis I har med unge at gøre.

Skal jeres medarbejderapp lykkes, skal mindst 70 % af medarbejderne være inde i den hver dag — og det sker kun, hvis de selv har lyst. Den slags tal kan ikke tvinges frem.

Jeres medarbejderapp skal være mindst lige så hurtig og kunne mindst lige så meget som de sociale platforme, folk bruger i deres fritid. Leverer appen det på en hurtig og pålidelig måde, går folk helt af sig selv i gang — og så har I et engagement fra dag ét.

Lykkes I med det sociale samspil, bliver alle driftsfunktionerne langt mere effektive, fordi folk er mere tilbøjelige til rent faktisk at tage det nye kursus, I lige har lavet, når de alligevel er inde i appen hver eneste dag for at kommunikere. Det samme gælder tjeklister, spørgeskemaer, blanketter, events og så videre.

Hos Monotree er vi meget stolte af, at vi har bygget et system med over 70 % daglig aktivitet blandt unge og overvejende deltidsansatte brugere, og tallene taler for sig selv.