Därför krävs både drift och socialt samspel för hög aktivitet i medarbetarappen

Jag har ägnat en mycket stor del av mitt vuxna liv åt att råda företag i servicebranschen om deras systemlandskap och hjälpa dem att införa det. Restaurangkedjor, hotell, tränings- och fritidsanläggningar, nöjesställen och handel.

Alldeles för ofta köps system in utan att någon tittar på helheten. Ni har problem med onboardingen – toppen, då köper vi ett system för det. Kommunikationen är rörig, köp ett system för det. Den dagliga driften saknar struktur, köp en lösning för checklistor.

Och även om vart och ett av systemen fungerar utmärkt för sig skapar de ett större problem: folk vet inte var de ska leta efter vad, information försvinner och ingen kommer ihåg att uppdatera dem. Plötsligt står ni med viktiga nyheter som alla behöver se, och inget system där ni är helt säkra på att era medarbetare faktiskt finns.

Om er nya utbildningsplattform bara är till för utbildning kommer folk att lägga väldigt lite tid i den, göra det absolut nödvändigaste och sedan aldrig gå in i appen igen. Jag har sett det hända många gånger.

Det sociala driver aktiviteten

Ingenting håller kvar människor som socialt samspel. Det är i mycket hög grad anledningen till att plattformar som Instagram, TikTok och Snapchat är så dominerande. Människor är sociala djur och vi behöver det samspelet i våra liv. Tekniska plattformar bör stötta det, särskilt om ni arbetar med unga.

För att er medarbetarapp ska bli en framgång behöver minst 70 % av medarbetarna vara inne i den varje dag, och det når ni bara om de vill använda den. Såna siffror går inte att tvinga fram.

Er medarbetarapp behöver vara minst lika snabb och ha samma funktionalitet som de sociala plattformarna folk använder privat. Om appen levererar det på ett smidigt och pålitligt sätt börjar folk använda den av sig själva, och då har ni engagemang från första dagen.

Lyckas ni med det sociala samspelet blir alla operativa funktioner mycket mer effektiva, eftersom folk är mer benägna att faktiskt gå igenom den nya kursen ni just skapat när de ändå använder appen varenda dag för att kommunicera. Samma sak gäller checklistor, undersökningar, formulär, events och så vidare.

På Monotree är vi väldigt stolta över att ha byggt ett system med över 70 % daglig aktivitet bland unga och till stor del timanställda användare, och siffrorna talar för sig själva.