Perché unire funzioni operative e interazione social è la chiave del coinvolgimento nella tua app per i dipendenti

Ho passato gran parte della mia vita adulta a consigliare aziende del settore dei servizi sui loro sistemi tecnologici e ad aiutarle a implementarli. Parliamo di catene di ristoranti, hotel, centri fitness e per il tempo libero, locali di intrattenimento e retail.

Troppo spesso si comprano sistemi senza guardare il quadro generale. Hai un problema con l'onboarding? Benissimo, compriamo un sistema per quello. La comunicazione è disordinata? Un altro sistema. Le attività quotidiane non hanno struttura? Si compra una soluzione di checklist.

Ognuno di questi sistemi funziona bene da solo, ma insieme creano un problema più grande: le persone non sanno più dove trovare cosa, le informazioni si perdono e nessuno si ricorda di aggiornarli. E all'improvviso hai una notizia importante che tutti devono vedere, ma nessun sistema in cui sei assolutamente sicuro che i tuoi dipendenti siano presenti.

Se la tua nuova piattaforma di formazione serve solo alla formazione, le persone ci passeranno pochissimo tempo, faranno il minimo indispensabile e poi non la apriranno più. L'ho visto con i miei occhi molte volte.

La forza dell'interazione social

Niente tiene le persone coinvolte come l'interazione sociale. È in gran parte il motivo per cui piattaforme come Instagram, TikTok e Snapchat dominano. Le persone sono animali sociali e hanno bisogno di interazione nella loro vita. Le piattaforme tecnologiche dovrebbero sostenerla, soprattutto se hai a che fare con i giovani.

Perché la tua app per i dipendenti abbia successo, serve che almeno il 70% dei dipendenti la usi ogni giorno, e ci riesci solo se sono loro a volerla usare. Numeri così non si possono imporre.

La tua app per i dipendenti deve essere veloce almeno quanto i social che le persone usano ogni giorno e offrire le stesse funzioni. Se l'app offre queste funzioni in modo fluido e affidabile, le persone inizieranno a usarle da sole, e avrai un buon coinvolgimento fin dall'inizio.

Se riesci a creare una buona interazione social, tutte le funzioni operative diventano molto più efficaci, perché le persone seguiranno più volentieri il nuovo corso che hai appena creato se usano già l'app ogni giorno per comunicare. Lo stesso vale per liste di attività, sondaggi, moduli, eventi e così via.

In Monotree siamo molto orgogliosi di aver creato un sistema con oltre il 70% di coinvolgimento quotidiano tra utenti giovani e per lo più part-time, e i numeri parlano da soli.