Chiama un collega in turno senza il suo numero di telefono

Chiamate vocali e videochiamate nell'app per i dipendenti, uno a uno o con un intero gruppo. La chiamata squilla come una normale telefonata, anche ad app chiusa, e nessuno deve dare il proprio numero privato.

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Cosa sono le chiamate in Monotree?

Incluso in ogni piano Monotree, senza costi aggiuntivi

Con le chiamate i dipendenti fanno chiamate vocali e videochiamate nell'app Monotree, con un collega o con un gruppo di colleghi. Una chiamata parte come chiamata vocale e chiunque può accendere la fotocamera per mostrare quello che sta guardando. Chi riceve la chiamata vede un nome, non un numero di telefono, quindi nessuno deve raccogliere numeri privati per raggiungere il team.

Una chiamata può partire dal profilo di un collega, dalla scheda Chiamate o dal pulsante del telefono in cima a una chat. In una chat di gruppo, quel pulsante chiama i membri della chat, per esempio chi lavora nello stesso turno.

Le chiamate passano da server gestiti da Monotree nell'UE, e audio e video sono crittografati in transito. Le chiamate non vengono registrate. Leggi di più su come vengono trattati i dati nella pagina sulla sicurezza.

Quando un messaggio è troppo lento

Per i momenti in cui un messaggio in chat è troppo lento.

Una chiamata in due tocchi

Sono già tutti nell'app, quindi non ci sono numeri da raccogliere né contatti da salvare.

  1. Scegli un collega

    Cerca una persona per nome, apri una chat con lei o scegli più persone per una chiamata di gruppo. La prima volta l'app chiede l'accesso al microfono.

  2. Il suo telefono squilla

    La chiamata squilla sul telefono del collega come una normale telefonata, con il tuo nome sullo schermo. Risponde o rifiuta con un tocco.

  3. Parla, o richiama più tardi

    Durante la chiamata puoi accendere la fotocamera, disattivare il microfono, passare al vivavoce, aggiungere persone o ridurre la chiamata e continuare a usare l'app. Se nessuno risponde, la chiamata compare tra quelle perse.

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Cosa dicono i clienti

Leggi la storia

In passato una difficoltà era che serviva sempre il numero di telefono di una persona per contattarla direttamente. Qui è ottimo che ci sia una chat, così puoi legare tutto al lavoro. E quando non sei al lavoro, puoi semplicemente metterlo da parte.

Kira Olsen Operations Manager, COFOCO

La piattaforma dietro le chiamate

Tutte le funzionalità di Monotree usano gli stessi gruppi, le stesse traduzioni, notifiche e misure di sicurezza. Configuri tutto una volta e funziona ovunque.

Domande frequenti: le chiamate

  1. Chi posso chiamare?

    Qualsiasi collega dell'azienda che usa l'app e non ha disattivato le chiamate. Cerca per nome, oppure filtra per reparto o professione per trovare la persona giusta.

  2. Le persone che chiamo vedono il mio numero di telefono?

    No. Le chiamate passano dall'app, quindi chi riceve la chiamata vede il tuo nome, non un numero di telefono. Nessuno ha bisogno del numero privato di un collega per raggiungerlo.

  3. Le chiamate squillano anche ad app chiusa?

    Sì. Una chiamata in arrivo compare sulla schermata di blocco come una normale telefonata. Su Android l'app chiede il permesso di mostrare le chiamate a schermo intero, che serve proprio a questo.

  4. Posso chiamare un intero team?

    Sì. Il pulsante del telefono in una chat di gruppo chiama i membri di quella chat, e dalla scheda Chiamate puoi scegliere più colleghi. Si possono aggiungere persone mentre la chiamata è in corso, e tutti possono accendere la fotocamera.

  5. Le chiamate sono vocali o video?

    Entrambe. Una chiamata parte solo con l'audio e ognuno può accendere e spegnere la fotocamera durante la chiamata e passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore. Funziona anche nelle chiamate di gruppo.

  6. Posso bloccare le chiamate nei giorni liberi?

    Sì. Di default una chiamata squilla anche quando le notifiche sono silenziate, così una chiamata urgente arriva comunque. Ogni dipendente può scegliere di silenziare le chiamate ogni volta che le sue notifiche sono silenziate, per esempio negli orari di silenzio o in ferie, oppure disattivarle del tutto.

  7. Le chiamate vengono registrate?

    No. Audio e video non vengono registrati né salvati. L'app tiene un elenco delle chiamate con chi ha partecipato, quando e se la chiamata ha avuto risposta o è stata persa.

  8. Dove passano le chiamate?

    Le chiamate passano da server gestiti da Monotree nell'UE, e audio e video sono crittografati in transito.

  9. Un amministratore può disattivare le chiamate per un dipendente?

    Sì. Gli amministratori possono disattivare le chiamate per un singolo dipendente nel CMS. I colleghi vedono allora che quella persona ha le chiamate disattivate, invece di una chiamata che resta senza risposta.

  10. Come si attivano le chiamate?

    Le chiamate si attivano per azienda. Chiedi al tuo referente Monotree e nell'app comparirà per tutti la scheda Chiamate.

  11. Si paga un extra per le chiamate?

    No. Monotree ha un unico prezzo per utente, che copre tutte le funzionalità (quindi anche le chiamate) insieme all'AI, alle integrazioni, all'onboarding personalizzato e all'assistenza via chat dal vivo. Non ci sono moduli né componenti aggiuntivi.

  12. I dipendenti possono usare le chiamate sia su iPhone sia su Android?

    Sì. I tuoi dipendenti usano Monotree come app con il marchio della tua azienda su iPhone e Android, e gli amministratori gestiscono contenuti e impostazioni in un CMS web.

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