Ligue a um colega de turno sem precisar do número dele

Chamadas de voz e vídeo na sua app para colaboradores, a dois ou com um grupo inteiro. A chamada toca como uma chamada telefónica normal, mesmo com a app fechada, e ninguém tem de dar o seu número pessoal.

Veja o que pode fazer

Incluído em todos os planos Monotree, sem extras

  • Chamadas

    • Todas
    • Perdidas

    • Emma Larsen Há 2 min

      Perdida

    • Noah Jensen + outros 11:42

      Videochamada

    • Lucas Martin Ontem

      Efetuada

  • Chamada recebida

    Sofia Rossi

    Cozinha · Baixa

    Recusar
    Atender
    • Colega numa videochamada na app para colaboradores Monotree Mia
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    • Tu

O que são as chamadas na Monotree?

Incluído em todos os planos Monotree, sem extras

As chamadas permitem aos colaboradores fazer chamadas de voz e vídeo na app Monotree, com um colega ou com um grupo de colegas. Uma chamada começa só com voz e qualquer pessoa pode ligar a câmara para mostrar o que está a ver. Quem recebe a chamada vê um nome, não um número de telefone, por isso ninguém tem de recolher números pessoais para contactar a equipa.

Uma chamada pode começar no perfil de um colega, no separador Chamadas ou no botão de telefone no topo de um chat. Num chat de grupo, esse botão liga aos membros do chat, como as pessoas que estão no mesmo turno.

As chamadas passam por servidores de chamadas que a Monotree gere na UE, e o som e o vídeo são encriptados em trânsito. As chamadas não são gravadas. Saiba mais sobre o tratamento dos dados na página de segurança.

Quando uma mensagem é demasiado lenta

Para os momentos em que uma mensagem no chat é demasiado lenta.

Uma chamada em dois toques

Estão todos na app, por isso não há números para recolher nem contactos para guardar.

  1. Escolha um colega

    Pesquise uma pessoa pelo nome, abra um chat com ela ou escolha várias pessoas para uma chamada de grupo. Na primeira vez, a app pede acesso ao microfone.

  2. O telemóvel dele toca

    A chamada toca no telemóvel do colega como uma chamada normal, com o seu nome no ecrã. Atende ou recusa com um toque.

  3. Fale, ou ligue mais tarde

    Durante a chamada pode ligar a câmara, desligar o microfone, passar para o altifalante, adicionar pessoas ou minimizar a chamada e continuar a usar a app. Se ninguém atender, a chamada fica registada como perdida.

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O que dizem os clientes

Leia a história

O que antes podia ser um desafio era precisar sempre do número de telefone de alguém para falar diretamente com essa pessoa. Aqui é ótimo haver uma função de chat, porque fica tudo ligado ao trabalho. E quando não se está a trabalhar, pode-se simplesmente pôr de lado.

Kira Olsen Operations Manager, COFOCO

A plataforma que suporta as chamadas

Todas as funcionalidades da Monotree assentam nos mesmos grupos, traduções, notificações e segurança. Configura uma vez e funciona em todo o lado.

Perguntas sobre as chamadas

  1. A quem posso ligar?

    A qualquer colega da empresa que use a app e não tenha desativado as chamadas. Pesquise pelo nome ou filtre por departamento ou profissão para encontrar a pessoa certa.

  2. As pessoas a quem ligo veem o meu número de telefone?

    Não. As chamadas passam pela app, por isso a pessoa a quem liga vê o seu nome, não um número de telefone. Ninguém precisa do número pessoal de um colega para o contactar.

  3. As chamadas tocam com a app fechada?

    Sim. Uma chamada recebida aparece no ecrã de bloqueio como uma chamada telefónica normal. No Android, a app pede permissão para mostrar chamadas em ecrã inteiro, o que é necessário para isto funcionar.

  4. Posso ligar a uma equipa inteira?

    Sim. O botão de telefone num chat de grupo liga aos membros desse chat, e no separador Chamadas pode escolher vários colegas. É possível adicionar mais pessoas durante a chamada, e todos podem ligar a câmara.

  5. As chamadas são de voz ou de vídeo?

    As duas coisas. Uma chamada começa só com som, e cada pessoa pode ligar e desligar a câmara durante a chamada e alternar entre a câmara frontal e a traseira. Também funciona em chamadas de grupo.

  6. Posso deixar de receber chamadas nos dias de folga?

    Sim. Por predefinição, uma chamada toca mesmo com as notificações silenciadas, para que uma chamada urgente chegue sempre. Cada colaborador pode optar por silenciar as chamadas sempre que as notificações estão silenciadas, por exemplo nas horas de silêncio ou nas férias, ou desativar totalmente as chamadas.

  7. As chamadas são gravadas?

    Não. O som e o vídeo não são gravados nem guardados. A app mantém uma lista de chamadas com quem participou, quando, e se a chamada foi atendida ou perdida.

  8. Onde passam as chamadas?

    As chamadas passam por servidores de chamadas que a Monotree gere na UE, e o som e o vídeo são encriptados em trânsito.

  9. Um administrador pode desativar as chamadas de um colaborador?

    Sim. Os administradores podem desativar as chamadas de um colaborador no CMS. Os colegas veem então que essa pessoa tem as chamadas desativadas, em vez de uma chamada que nunca é atendida.

  10. Como ativamos as chamadas?

    As chamadas são ativadas por empresa. Fale com o seu contacto na Monotree e aparece um separador Chamadas na app para todos.

  11. Temos de pagar à parte para usar as chamadas?

    Não. A Monotree tem um único preço por utilizador, que cobre todas as funcionalidades, incluindo as chamadas, bem como a IA, as integrações, o onboarding personalizado e o suporte por chat em direto. Não há módulos nem extras.

  12. Os colaboradores podem usar as chamadas no iPhone e no Android?

    Sim. Os seus colaboradores usam a Monotree como a sua própria app com a sua marca, no iPhone e no Android, e os administradores gerem os conteúdos e as definições num CMS na web.

Chamadas

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