Appelez un collègue en service sans son numéro de téléphone

Des appels audio et vidéo dans votre application employés, en tête-à-tête ou avec tout un groupe. L'appel sonne comme un appel téléphonique normal, même quand l'application est fermée, et personne n'a à donner son numéro personnel.

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Inclus dans toutes les offres Monotree, sans options

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    • Emma Larsen Il y a 2 min

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    • Un collègue en appel vidéo dans l'application Monotree pour les employés Mia
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Que sont les appels dans Monotree ?

Inclus dans toutes les offres Monotree, sans options

Les appels permettent aux employés de passer des appels audio et vidéo dans l'application Monotree, avec un collègue ou un groupe de collègues. Un appel commence en audio, et chacun peut activer sa caméra pour montrer ce qu'il a sous les yeux. La personne appelée voit un nom, pas un numéro de téléphone, donc personne n'a à collecter de numéros personnels pour joindre l'équipe.

Un appel peut partir du profil d'un collègue, de l'onglet Appels ou du bouton téléphone en haut d'une discussion. Dans une discussion de groupe, ce bouton appelle les membres de la discussion, par exemple les personnes du même service.

Les appels passent par des serveurs d'appel que Monotree exploite dans l'UE, et le son et l'image sont chiffrés pendant leur transfert. Les appels ne sont pas enregistrés. Pour en savoir plus sur le traitement des données, consultez la page sécurité.

Quand un message est trop lent

Pour les moments où un message est trop lent.

Un appel en deux gestes

Tout le monde est déjà dans l'application, donc aucun numéro à collecter ni contact à enregistrer.

  1. Choisissez un collègue

    Cherchez une personne par son nom, ouvrez une discussion avec elle, ou choisissez plusieurs personnes pour un appel de groupe. L'application demande l'accès au micro la première fois.

  2. Son téléphone sonne

    L'appel sonne sur le téléphone du collègue comme un appel normal, avec votre nom à l'écran. Il décroche ou refuse d'un geste.

  3. Parlez, ou rappelez plus tard

    Pendant l'appel, vous pouvez activer la caméra, couper le micro, passer sur haut-parleur, ajouter des personnes ou réduire l'appel pour continuer à utiliser l'application. Si personne ne répond, l'appel est noté comme manqué.

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Ce qui a peut-être été un défi par le passé, c'est le fait qu'il faut toujours avoir le numéro de téléphone de quelqu'un pour pouvoir le contacter directement. Ici, c'est génial qu'il y ait une fonction de chat, comme ça on peut tout rattacher au travail. Et quand on n'est pas au travail, on peut tout simplement laisser ça de côté.

Kira Olsen Responsable des opérations, COFOCO

La plateforme derrière les appels

Toutes les fonctionnalités de Monotree reposent sur les mêmes groupes, les mêmes traductions, les mêmes notifications et la même sécurité. Vous configurez une seule fois, et cela fonctionne partout.

Questions fréquentes sur les appels

  1. Qui puis-je appeler ?

    N'importe quel collègue de l'entreprise qui utilise l'application et n'a pas désactivé les appels. Cherchez par nom, ou filtrez par département ou par poste pour trouver la bonne personne.

  2. Les personnes que j'appelle voient-elles mon numéro ?

    Non. Les appels passent par l'application, donc la personne que vous appelez voit votre nom, pas un numéro de téléphone. Personne n'a besoin du numéro personnel d'un collègue pour le joindre.

  3. Les appels sonnent-ils quand l'application est fermée ?

    Oui. Un appel entrant s'affiche sur l'écran de verrouillage comme un appel téléphonique normal. Sur Android, l'application demande l'autorisation d'afficher les appels en plein écran, ce qui est nécessaire pour cela.

  4. Puis-je appeler toute une équipe ?

    Oui. Le bouton téléphone d'une discussion de groupe appelle les membres de cette discussion, et depuis l'onglet Appels vous pouvez choisir plusieurs collègues. D'autres personnes peuvent être ajoutées en cours d'appel, et chacun peut activer sa caméra.

  5. Les appels sont-ils audio ou vidéo ?

    Les deux. Un appel commence avec le son seulement, et chacun peut activer ou couper sa caméra pendant l'appel et passer de la caméra avant à la caméra arrière. Cela fonctionne aussi dans les appels de groupe.

  6. Puis-je ne pas recevoir d'appels pendant mes jours de repos ?

    Oui. Par défaut, un appel sonne même quand les notifications sont en sourdine, pour qu'un appel urgent passe quand même. Chaque employé peut choisir de rendre les appels silencieux dès que ses notifications sont en sourdine, par exemple pendant les heures de silence ou en vacances, ou de désactiver complètement les appels.

  7. Les appels sont-ils enregistrés ?

    Non. Le son et l'image ne sont ni enregistrés ni conservés. L'application garde une liste des appels avec les participants, l'heure, et si l'appel a été pris ou manqué.

  8. Par où passent les appels ?

    Les appels passent par des serveurs d'appel que Monotree exploite dans l'UE, et le son et l'image sont chiffrés pendant leur transfert.

  9. Un administrateur peut-il désactiver les appels d'un employé ?

    Oui. Les administrateurs peuvent désactiver les appels d'un seul employé dans le CMS. Les collègues voient alors que cette personne a désactivé les appels, au lieu de tomber sur un appel qui reste sans réponse.

  10. Comment activer les appels ?

    Les appels s'activent pour toute l'entreprise. Demandez-le à votre contact Monotree, et un onglet Appels apparaîtra dans l'application pour tout le monde.

  11. Faut-il payer un supplément pour les appels ?

    Non. Monotree applique un seul prix par utilisateur, qui couvre toutes les fonctionnalités, y compris les appels, ainsi que l'IA, les intégrations, la mise en place personnalisée et le support par chat en direct. Il n'y a ni modules ni options.

  12. Les employés peuvent-ils utiliser les appels sur iPhone et sur Android ?

    Oui. Vos employés utilisent Monotree sous la forme de votre propre application à vos couleurs, sur iPhone et sur Android, et les administrateurs gèrent les contenus et les réglages dans un CMS en ligne.

Appels

Laissez votre équipe s'appeler dans l'application Joignez qui est en service, sans numéro.

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