Llama a un compañero de turno sin su número de teléfono

Llamadas de voz y vídeo en tu app de empleados, uno a uno o con todo un grupo. La llamada suena como una llamada normal, aunque la app esté cerrada, y nadie tiene que dar su número privado.

Descubre lo que puedes hacer

Incluido en todos los planes de Monotree, sin complementos

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¿Qué son las llamadas en Monotree?

Incluido en todos los planes de Monotree, sin complementos

Con las llamadas, los empleados hacen llamadas de voz y vídeo en la app Monotree, con un compañero o con un grupo de compañeros. Una llamada empieza como llamada de voz, y cualquiera puede activar su cámara para enseñar lo que está viendo. Quien recibe la llamada ve un nombre, no un número de teléfono, así que nadie tiene que recopilar números privados para llegar al equipo.

Una llamada puede empezar desde el perfil de un compañero, desde la pestaña Llamadas o desde el botón del teléfono en la parte superior de un chat. En un chat grupal, ese botón llama a los miembros del chat, como las personas que trabajan en el mismo turno.

Las llamadas pasan por servidores de llamadas que Monotree gestiona en la UE, y el sonido y la imagen van cifrados en tránsito. Las llamadas no se graban. Lee más sobre cómo se tratan los datos en la página de seguridad.

Cuando un mensaje es demasiado lento

Para los momentos en que un mensaje de chat es demasiado lento.

Una llamada en dos toques

Todos están ya en la app, así que no hay números que recopilar ni contactos que guardar.

  1. Elige a un compañero

    Busca a una persona por su nombre, abre un chat con ella o elige a varias personas para una llamada en grupo. La primera vez, la app pide acceso al micrófono.

  2. Su teléfono suena

    La llamada suena en el teléfono del compañero como una llamada normal, con tu nombre en la pantalla. Contesta o rechaza con un toque.

  3. Habla, o devuelve la llamada después

    Durante la llamada puedes activar la cámara, silenciarte, poner el altavoz, añadir personas o minimizar la llamada y seguir usando la app. Si nadie contesta, la llamada aparece como perdida.

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Lo que dicen los clientes

Leer la historia

Lo que antes quizá era un reto era el hecho de que siempre necesitas tener el número de teléfono de alguien para poder ponerte en contacto directamente con esa persona. Aquí es genial que haya una función de chat, así que puedes vincularlo todo al trabajo. Y cuando no estás trabajando, simplemente puedes dejarlo a un lado.

Kira Olsen Gerente de Operaciones, COFOCO

La plataforma tras las llamadas

Todas las funcionalidades de Monotree comparten los mismos grupos, traducciones, notificaciones y seguridad, así que lo configuras una vez y funciona en todas partes.

Preguntas sobre las llamadas

  1. ¿A quién puedo llamar?

    A cualquier compañero de la empresa que use la app y no haya desactivado las llamadas. Busca por nombre o filtra por departamento o puesto para encontrar a la persona adecuada.

  2. ¿Las personas a las que llamo ven mi número de teléfono?

    No. Las llamadas pasan por la app, así que la persona a la que llamas ve tu nombre, no un número de teléfono. Nadie necesita el número privado de un compañero para hablar con él.

  3. ¿Suenan las llamadas con la app cerrada?

    Sí. Una llamada entrante aparece en la pantalla de bloqueo como una llamada de teléfono normal. En Android, la app pide permiso para mostrar las llamadas a pantalla completa, que es necesario para ello.

  4. ¿Puedo llamar a todo un equipo?

    Sí. El botón del teléfono en un chat grupal llama a los miembros de ese chat, y desde la pestaña Llamadas puedes elegir a varios compañeros. Se pueden añadir más personas durante la llamada, y todos pueden activar su cámara.

  5. ¿Las llamadas son de voz o de vídeo?

    Las dos cosas. Una llamada empieza solo con sonido, y cada persona puede activar y desactivar su cámara durante la llamada y cambiar entre la cámara frontal y la trasera. También funciona en las llamadas en grupo.

  6. ¿Puedo evitar las llamadas en mis días libres?

    Sí. Por defecto, una llamada suena aunque las notificaciones estén silenciadas, para que una llamada urgente llegue igualmente. Cada empleado puede elegir silenciar las llamadas siempre que tenga las notificaciones silenciadas, por ejemplo en las horas de silencio o de vacaciones, o desactivar las llamadas por completo.

  7. ¿Se graban las llamadas?

    No. El sonido y la imagen no se graban ni se guardan. La app guarda una lista de llamadas con quién participó, cuándo y si la llamada se contestó o se perdió.

  8. ¿Por dónde pasan las llamadas?

    Las llamadas pasan por servidores de llamadas que Monotree gestiona en la UE, y el sonido y la imagen van cifrados en tránsito.

  9. ¿Puede un administrador desactivar las llamadas de un empleado?

    Sí. Los administradores pueden desactivar las llamadas de un solo empleado en el CMS. Así los compañeros ven que esa persona tiene las llamadas desactivadas, en lugar de llamar sin que nadie conteste.

  10. ¿Cómo activamos las llamadas?

    Las llamadas se activan por empresa. Pídeselo a tu contacto en Monotree y aparecerá una pestaña Llamadas en la app para todos.

  11. ¿Hay que pagar aparte por las llamadas?

    No. Monotree tiene un único precio por usuario que incluye las llamadas y todas las demás funcionalidades, además de la IA, las integraciones, el onboarding personalizado y el soporte por chat en vivo. No hay módulos ni complementos.

  12. ¿Pueden los empleados usar las llamadas tanto en iPhone como en Android?

    Sí. Tus empleados usan Monotree como tu propia app con tu marca en iPhone y Android, y los administradores gestionan el contenido y los ajustes en un CMS web.

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