Formularios digitales para empleados de primera línea

Partes de incidencias, solicitudes de mantenimiento, consultas a RR.HH. e inspecciones, rellenados en el móvil y seguidos con estado, responsable y comentarios hasta que se cierran.

Descubre lo que puedes hacer

Incluido en todos los planes de Monotree, sin complementos

  • Formularios

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    • Respuestas

      12

    • Mis respuestas

    • Lesión en el trabajo

      Si algo te sucede mientras trabajas.

    • Incidencia de mantenimiento

      Por favor, reporta aquí cualquier cosa que necesita mantenimiento.

    • Comentarios generales

      Déjanos saber si tienes algún feedback para nosotros.

    Canal de Denuncias

  • Máquina de café rota

    Formulario enviado 10 Jul

    • Por hacer

    • En progreso

    • Hecho

    • Asignado a

      Emilia López

    • Emilia López
      Lo arreglo mañana a las 10:00.
    • Genial, gracias 🙌

¿Qué son los formularios de Monotree?

Incluido en todos los planes de Monotree, sin complementos

Cuando algo se rompe, se acaba o sale mal en el trabajo, el aviso suele acabar en un papel, en un correo o en un mensaje al gerente. Los formularios de Monotree le dan un único sitio al que ir. Creas un formulario con los campos que necesitas, eliges quién puede rellenarlo, y los empleados lo envían desde su móvil con fotos y documentos adjuntos.

Una respuesta no es el final. Cada respuesta puede tener un estado, una o varias personas asignadas, una conversación con el empleado que la envió y notas internas que solo ven las personas que la gestionan. Así, una nevera averiada o una duda sobre una baja se sigue hasta el final, y nada se pierde en la bandeja de entrada de nadie.

La misma funcionalidad da soporte a tu canal de denuncias. Los formularios de denuncia son anónimos por diseño, y sus respuestas solo llegan a las personas asignadas a ese formulario.

Del aviso a la solución

Consigue la información correcta a la primera y no pierdas de vista lo que pasa después.

De la avería a la reparación

De un lavavajillas averiado a una incidencia cerrada.

  1. Crea el formulario

    Añade campos, pon una fecha límite si la hay, y elige quién puede rellenarlo y quién es propietario de las respuestas. Los gerentes pueden ser automáticamente propietarios de las respuestas de su propio departamento.

  2. Los empleados envían desde el móvil

    El empleado rellena el formulario y adjunta fotos. Los propietarios reciben un aviso, y se activan las alarmas que correspondan.

  3. Gestiona la respuesta

    Asígnala, ponle un estado, intercambia comentarios con el empleado y ciérrala cuando esté resuelta.

Nada se pierde entre el lugar de trabajo y la sede central

Lo que dicen los clientes

Leer la historia

La vida antes de Monotree la verdad que era bastante engorroso porque se nos llenaban cada vez más de grupos de WhatsApp. Nuestro equipo estaba bastante en disgusto porque parecía que nunca había una desconexión del trabajo. Sí, teniendo una app propia de La Cachapera cambia completamente la experiencia del empleado. Integra mucho más al equipo y genera una cultura.

Lucas Romero Responsable de Transformación Digital y Sistemas, La Cachapera

La plataforma tras los formularios

Todas las funcionalidades de Monotree comparten los mismos grupos, traducciones, notificaciones y seguridad, así que lo configuras una vez y funciona en todas partes.

Preguntas sobre los formularios

  1. ¿Para qué podemos usar los formularios?

    Partes de incidentes y accidentes, solicitudes de mantenimiento y de TI, registros de temperatura y otros registros de APPCC, solicitudes de RR.HH. como preferencias de vacaciones y pedidos de uniformes, inspecciones y auditorías, feedback y denuncias.

  2. ¿Qué es una alarma de formulario?

    Una alarma es una regla sobre un campo de un formulario. Cuando un empleado envía una respuesta que cumple la regla, por ejemplo una temperatura por encima de un límite o un "sí" a una lesión, la alarma avisa a las personas adecuadas y puede alertar a tus otros sistemas al momento.

  3. ¿Pueden ser anónimos los formularios?

    Sí. En cada formulario decides si el remitente se identifica, si puede elegir ser anónimo o si siempre es anónimo. Los formularios de denuncia son anónimos por diseño: la plataforma no registra quién ha enviado una denuncia.

  4. ¿Podemos hacer seguimiento de una respuesta?

    Sí. Una respuesta puede tener un estado, responsables, comentarios compartidos con el empleado y notas internas que el empleado no puede ver. Las respuestas se pueden exportar en PDF y archivar cuando se cierran.

  5. ¿Se pueden enviar las respuestas a nuestros propios sistemas?

    Sí. Los webhooks salientes envían las nuevas respuestas, las actualizaciones, los comentarios y las alarmas a tus propios sistemas en el momento en que ocurren, y la Open API te permite obtener respuestas en bloque. Los formularios de denuncia nunca se incluyen.

  6. ¿Hay que pagar aparte por los formularios?

    No. Monotree tiene un único precio por usuario que incluye los formularios y todas las demás funcionalidades, además de la IA, las integraciones, el onboarding personalizado y el soporte por chat en vivo. No hay módulos ni complementos.

  7. ¿Pueden los empleados usar los formularios tanto en iPhone como en Android?

    Sí. Tus empleados usan Monotree como tu propia app con tu marca en iPhone y Android, y los administradores gestionan el contenido y los ajustes en un CMS web.

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