Segmentación y permisos: el contenido adecuado para los empleados adecuados

Envía noticias, manuales y formación solo a los centros, puestos y grupos a los que afectan. Los grupos siguen a tu sistema de RR.HH. o de cuadrantes, y cada gerente trabaja con su propia gente.

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Publica una vez y llega a las personas adecuadas

Elige departamentos y puestos al publicar. Solo los empleados que forman parte de ellos lo reciben en el móvil.

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¿Qué son la segmentación y los permisos en Monotree?

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La segmentación decide quién ve cada contenido. Una noticia, un manual, un curso o una lista de tareas puede dirigirse a departamentos, como un restaurante, un hotel o una tienda, a cargos, como bartenders o cocineros, y a grupos personalizados. Los manuales, cursos, eventos y listas de tareas también pueden dirigirse a empleados concretos. Cada empleado ve solo lo que le afecta, así que un cocinero en Copenhague y una recepcionista en Oslo abren la misma app y ven cosas distintas.

Los departamentos y los cargos suelen venir de tu sistema de RR.HH. o de cuadrantes. Los vinculas a grupos en Monotree una vez y, a partir de ahí, Skello, Planday, Quinyx, Tamigo u otro sistema conectado mantiene los miembros al día. Una nueva incorporación entra en los grupos correctos en la siguiente sincronización, con su onboarding, sus manuales y sus muros listos cuando abre la app.

Los permisos deciden quién puede publicar y gestionar qué. Los administradores y los editores globales trabajan en toda la empresa. Los editores de grupos y los gerentes trabajan con los departamentos y grupos que se les asignan, así que el gerente de una tienda publica para su propia tienda y hace seguimiento de su propio equipo en el Manager Hub.

Varios centros, sin ruido

Una app para todos los centros, donde cada persona ve lo que es para ella.

Configúralo una vez y se mantiene al día

Tu sistema de RR.HH. mantiene los grupos al día, así que la segmentación sigue siendo correcta aunque la gente entre y salga.

  1. Los grupos vienen de tu sistema de RR.HH.

    Vincula los departamentos y puestos de tu sistema de RR.HH. o de cuadrantes a grupos en Monotree. A partir de ahí, los miembros se añaden y se quitan en cada sincronización.

  2. Elige quién lo recibe

    Elige departamentos, cargos o grupos para una noticia, un manual o un curso. El editor muestra cuántos empleados son y quiénes son.

  3. Cada uno ve lo suyo

    Los empleados reciben solo lo que es para ellos. Los gerentes ven y hacen seguimiento de su propia gente, y la sede central ve toda la empresa.

Una app, la vista adecuada para cada persona

Lo que dicen los clientes

Leer la historia

En comunicación interna, el cambio también ha sido notable. Tener un canal centralizado donde el equipo recibe información relevante, novedades y actualizaciones ha reducido el ruido y mejorado la sensación de pertenencia. En una compañía con presencia en varias ciudades y más de 100 personas, eso no es un detalle menor.

Renata Lovallo Directora de Personas, La Martinuca

La plataforma tras la segmentación y los permisos

Todas las funcionalidades de Monotree comparten los mismos grupos, traducciones, notificaciones y seguridad, así que lo configuras una vez y funciona en todas partes.

Preguntas sobre la segmentación y los permisos

  1. ¿Los grupos se actualizan solos desde nuestro sistema de RR.HH.?

    Sí, una vez vinculados. Un administrador vincula cada grupo de Monotree a departamentos o puestos de tu sistema de RR.HH. o de cuadrantes, como Skello, Planday, Quinyx o Tamigo. A partir de ahí, cada sincronización añade las nuevas incorporaciones a los grupos correctos y quita a quienes se han ido o han cambiado de departamento.

  2. ¿Puede el gerente de una tienda ver solo su propia tienda?

    Sí. En el CMS, los gerentes y los editores de grupos solo ven y editan el contenido de los grupos que gestionan o editan, y solo pueden publicar para esos grupos. Con la separación por departamentos, que Monotree activa para tu empresa cuando estés preparado, los empleados y los gerentes también ven solo sus propios departamentos en la app, como compañeros, publicaciones y chats. Los administradores y los editores globales mantienen la vista completa.

  3. ¿Podemos ver quién recibirá una publicación antes de publicarla?

    Sí. En Disponibilidad, el editor muestra para cuántos empleados está disponible el contenido, y un clic en el número los muestra por nombre. El AI Assistant y el servidor MCP muestran el mismo público, con una descripción breve como "Camareros en Copenhague".

  4. ¿Qué pasa si elijo a la vez un departamento y un cargo?

    Dentro de un mismo tipo, basta con cualquier coincidencia: Copenhague y Aarhus llegan a todos los que están en cualquiera de los dos departamentos. Entre tipos distintos, el empleado tiene que cumplir ambos: Copenhague con Camareros llega a los camareros de Copenhague. Los empleados concretos se suman aparte. Si no eliges nada, el contenido es para todos.

  5. ¿Qué roles hay en el CMS?

    Los administradores lo gestionan todo, incluida la configuración. Los editores globales crean contenido para toda la empresa. Los editores de grupos y los gerentes crean contenido para los grupos que se les asignan, y los editores de usuarios, que se activan cuando estés preparado, también pueden añadir, editar y desactivar empleados en esos grupos. Todos los gerentes están automáticamente en el grupo App Managers, así que puedes enviar algo a todos los gerentes a la vez.

  6. ¿Pueden los gerentes desactivar empleados o ver los resultados de las encuestas?

    Si quieres. Con "Los responsables pueden desactivar usuarios" activado, los gerentes pueden desactivar y reactivar a los empleados que gestionan. Con "Los gerentes pueden ver los resultados de la encuesta de satisfacción", ven los resultados solo de sus propios departamentos.

  7. ¿Respeta AI Chat quién puede ver qué?

    Sí. AI Chat solo responde a partir del contenido publicado al que el empleado tiene acceso a través de sus departamentos y grupos, y de los manuales que solo lee AI Chat. Las denuncias del canal de denuncias solo las leen los gestores de casos que elijas, y nunca la IA.

  8. ¿Se puede limitar un recorrido por edad?

    Sí. Con los recorridos con restricción de edad activados en la configuración, puedes poner una edad mínima a un recorrido. Solo los empleados de esa edad o mayores lo ven, y el CMS te avisa de cuántos empleados del recorrido no tienen fecha de nacimiento.

  9. ¿Hay que pagar aparte por la segmentación y los permisos?

    No. Monotree tiene un único precio por usuario que incluye la segmentación y los permisos y todas las demás funcionalidades, además de la IA, las integraciones, el onboarding personalizado y el soporte por chat en vivo. No hay módulos ni complementos.

  10. ¿Pueden los empleados usar la segmentación y los permisos tanto en iPhone como en Android?

    Sí. Tus empleados usan Monotree como tu propia app con tu marca en iPhone y Android, y los administradores gestionan el contenido y los ajustes en un CMS web.

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