Segmentação e permissões: o conteúdo certo para os colaboradores certos

Envie notícias, manuais e formação só às unidades, funções e grupos a que dizem respeito. Os grupos seguem o seu sistema de RH ou de escalas, e cada chefia trabalha com a sua própria equipa.

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O que são a segmentação e as permissões na Monotree?

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A segmentação decide quem vê cada conteúdo. Uma notícia, um manual, um curso ou uma lista de tarefas pode ser dirigido a departamentos, como um restaurante, um hotel ou uma loja, a profissões, como barmen ou cozinheiros, e a grupos personalizados. Os manuais, cursos, eventos e listas de tarefas também podem ser dirigidos a colaboradores específicos. Cada colaborador vê só o que lhe diz respeito, por isso um cozinheiro em Copenhaga e uma rececionista em Oslo abrem a mesma app e veem coisas diferentes.

Os departamentos e as profissões vêm normalmente do seu sistema de RH ou de escalas. Liga-os a grupos na Monotree uma vez e, a partir daí, Skello, Planday, Quinyx, Tamigo ou outro sistema ligado mantém os membros atualizados. Um novo colaborador entra nos grupos certos na sincronização seguinte, com o seu onboarding, os manuais e os murais prontos quando abre a app.

As permissões decidem quem pode publicar e gerir o quê. Os administradores e os editores globais trabalham em toda a empresa. Os editores de grupo e as chefias trabalham com os departamentos e grupos que lhes são atribuídos, por isso o gerente de uma loja publica para a sua loja e acompanha a sua equipa no Manager Hub.

Várias unidades, sem ruído

Uma app para todas as unidades, onde cada pessoa vê o que é para si.

Configure uma vez e fica sempre certo

O seu sistema de RH mantém os grupos atualizados, por isso a segmentação continua certa à medida que as pessoas entram e saem.

  1. Os grupos vêm do seu sistema de RH

    Ligue os departamentos e as funções do seu sistema de RH ou de escalas a grupos na Monotree. A partir daí, os membros são adicionados e retirados em cada sincronização.

  2. Escolha quem recebe

    Escolha departamentos, profissões ou grupos para uma notícia, um manual ou um curso. O editor mostra quantos colaboradores são e quem são.

  3. Cada um vê o que é seu

    Os colaboradores recebem só o que é para eles. As chefias veem e acompanham a sua própria equipa, e a sede vê a empresa toda.

Uma app, a vista certa para cada pessoa

O que dizem os clientes

Leia a história

Na comunicação interna, a mudança também foi notável. Ter um canal centralizado onde a equipa recebe informação relevante, notícias e novidades reduziu o ruído e reforçou o sentimento de pertença. Numa empresa presente em várias cidades e com mais de 100 pessoas, isso não é um pormenor.

Renata Lovallo Head of People, La Martinuca

A plataforma que suporta a segmentação e as permissões

Todas as funcionalidades da Monotree assentam nos mesmos grupos, traduções, notificações e segurança. Configura uma vez e funciona em todo o lado.

Perguntas sobre a segmentação e as permissões

  1. Os grupos atualizam-se sozinhos a partir do nosso sistema de RH?

    Sim, depois de ligados. Um administrador liga cada grupo da Monotree a departamentos ou funções do seu sistema de RH ou de escalas, como Skello, Planday, Quinyx ou Tamigo. A partir daí, cada sincronização junta os novos colaboradores aos grupos certos e retira quem saiu ou mudou de departamento.

  2. O gerente de uma loja pode ver só a sua loja?

    Sim. No CMS, as chefias e os editores de grupo só veem e editam conteúdos dos grupos que gerem ou editam, e só podem publicar para esses grupos. Com a separação por departamentos, que a Monotree ativa para a sua empresa quando estiver pronto, os colaboradores e as chefias também só veem os seus próprios departamentos na app, como colegas, publicações e chats. Os administradores e os editores globais mantêm a vista completa.

  3. Podemos ver quem vai receber uma publicação antes de a publicar?

    Sim. Em Disponibilidade, o editor mostra a quantos colaboradores o conteúdo está disponível, e um clique no número mostra-os pelo nome. O AI Assistant e o servidor MCP mostram o mesmo público, com uma descrição curta como "Empregados de mesa em Copenhaga".

  4. O que acontece quando escolho um departamento e uma profissão?

    Dentro do mesmo tipo, basta uma correspondência: Copenhaga e Aarhus chegam a todos os que estão em qualquer um dos departamentos. Entre tipos diferentes, o colaborador tem de corresponder aos dois: Copenhaga com Empregados de mesa chega aos empregados de mesa de Copenhaga. Os colaboradores específicos somam-se a estes. Se não escolher nada, o conteúdo é para todos.

  5. Que perfis existem no CMS?

    Os administradores gerem tudo, incluindo as definições. Os editores globais criam conteúdo para a empresa toda. Os editores de grupo e as chefias criam conteúdo para os grupos que lhes são atribuídos, e os editores de utilizadores, ativados quando estiver pronto, também podem adicionar, editar e desativar colaboradores nesses grupos. Todas as chefias entram automaticamente no grupo App Managers, por isso pode enviar algo a todas as chefias de uma só vez.

  6. As chefias podem desativar colaboradores ou ver resultados de inquéritos?

    Se quiser. Com "Os gestores podem desativar utilizadores" ativado, as chefias podem desativar e reativar os colaboradores que gerem. Com "Gestores podem ver os resultados da Pesquisa de Satisfação" ativado, veem os resultados apenas dos seus próprios departamentos.

  7. O AI Chat respeita quem pode ver o quê?

    Sim. O AI Chat só responde com base em conteúdo publicado a que o colaborador tem acesso através dos seus departamentos e grupos, e nos manuais que só o AI Chat lê. As denúncias do canal de denúncias só são lidas pelos responsáveis que escolher, e nunca pela IA.

  8. Um percurso pode ser limitado por idade?

    Sim. Com os percursos com restrição de idade ativados nas definições, pode definir uma idade mínima num percurso. Só os colaboradores com essa idade ou mais o veem, e o CMS avisa quantos colaboradores do percurso não têm data de nascimento.

  9. Temos de pagar à parte para usar a segmentação e as permissões?

    Não. A Monotree tem um único preço por utilizador, que cobre todas as funcionalidades, incluindo a segmentação e as permissões, bem como a IA, as integrações, o onboarding personalizado e o suporte por chat em direto. Não há módulos nem extras.

  10. Os colaboradores podem usar a segmentação e as permissões no iPhone e no Android?

    Sim. Os seus colaboradores usam a Monotree como a sua própria app com a sua marca, no iPhone e no Android, e os administradores gerem os conteúdos e as definições num CMS na web.

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