Canal lanceur d'alerte : signaler un fait grave de façon anonyme, dans l'application

Les employés signalent des manquements depuis leur téléphone sans que leur nom apparaisse, et répondent de la même façon aux questions de suivi. Seuls les référents que vous choisissez peuvent lire les signalements.

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    Commentaires · 3

    • Anonyme 2 j

      Un responsable du service du soir crie sans arrêt sur les nouveaux. Je l'ai vu trois fois ce mois-ci.

    • Marie Dubois 1 j

      Merci de nous l'avoir signalé. Pouvez-vous préciser l'établissement et à peu près quand cela s'est passé ?

    • Anonyme 3 h

      Rue du Port, le vendredi et le samedi soir.

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Qu'est-ce que le canal lanceur d'alerte dans Monotree ?

Inclus dans toutes les offres Monotree, sans options

Le canal lanceur d'alerte est un formulaire de l'application Monotree pour signaler des faits graves, comme du harcèlement, une fraude, un vol ou un manquement à la sécurité. Chaque signalement est anonyme. Le nom de l'auteur n'est jamais affiché, et un signalement ne peut jamais devenir nominatif par la suite.

Les employés trouvent le canal en bas de l'écran des formulaires, dans l'application qu'ils utilisent déjà chaque jour. Ils décrivent ce qui s'est passé, ajoutent des photos, des vidéos ou des fichiers, et envoient. Ils suivent leur signalement dans l'application et répondent aux questions du référent, toujours sans leur nom.

Les signalements n'arrivent qu'aux personnes que vous désignez comme référents. Les administrateurs configurent le canal mais ne peuvent pas lire les signalements, sauf s'ils sont eux-mêmes référents, et les signalements ne vont pas au responsable de l'auteur. Les réponses, commentaires et pièces jointes sont stockés chiffrés, et les signalements ne sont jamais accessibles à l'IA, au serveur MCP ni à l'Open API. Pour en savoir plus, consultez la page sécurité.

Un endroit sûr pour parler

Un espace à part pour les faits graves, séparé des formulaires du quotidien.

Du signalement à la résolution, en toute anonymité

Configurez-le une fois, et vos employés ont toujours un endroit sûr pour parler.

  1. Configurez le canal

    Un administrateur crée un formulaire lanceur d'alerte dans le CMS, rédige les questions, décide qui peut l'utiliser et choisit les référents.

  2. Un employé signale

    L'employé ouvre le canal depuis l'écran des formulaires, le remplit et l'envoie. Les référents reçoivent une notification du nouveau signalement.

  3. Suivez et clôturez

    Les référents posent des questions dans la conversation, prennent des notes internes et marquent le signalement comme terminé. L'auteur suit tout dans l'application.

Les faits graves, traités avec soin

Ce que disent nos clients

Lire l'histoire

Monotree s'est démarqué à nos yeux comme une plateforme pensée pour l'hôtellerie-restauration, qui était facile à utiliser, avec laquelle les gens pouvaient interagir, où ils pouvaient avoir le contrôle total sur ce dont ils parlent et avec qui.

Chris Morgan Learning & Development Manager, Parogon

La plateforme derrière le canal lanceur d'alerte

Toutes les fonctionnalités de Monotree reposent sur les mêmes groupes, les mêmes traductions, les mêmes notifications et la même sécurité. Vous configurez une seule fois, et cela fonctionne partout.

Questions fréquentes sur le canal lanceur d'alerte

  1. Qui peut lire les signalements ?

    Seulement les référents que vous choisissez, nommément ou sous forme de groupe. Les administrateurs configurent le canal et choisissent les référents, mais ne peuvent pas lire les signalements, sauf s'ils sont eux-mêmes référents. Les signalements ne sont pas envoyés au responsable de l'auteur.

  2. Quelqu'un peut-il voir qui a envoyé un signalement ?

    Non. Le signalement est lié au compte de son auteur pour qu'il puisse le suivre et recevoir des réponses, mais son nom n'est jamais affiché dans l'application ni dans le CMS, ni aux référents ni aux administrateurs. Dans la conversation, l'auteur apparaît comme Anonyme.

  3. Un employé peut-il choisir de signaler sous son nom ?

    Tous les signalements du canal lanceur d'alerte sont anonymes. Un employé qui souhaite se faire connaître peut écrire son nom dans le signalement ou dans la conversation. Pour les demandes où l'expéditeur doit être nommé, utilisez un formulaire classique.

  4. Comment l'auteur suit-il son signalement ?

    Le signalement apparaît dans Mes réponses, sur l'écran des formulaires de l'application. Quand un référent écrit, l'auteur reçoit une notification push, lit la réponse et peut répondre, toujours de façon anonyme.

  5. Peut-on avoir plusieurs canaux lanceur d'alerte ?

    Oui. Vous pouvez créer plusieurs formulaires lanceur d'alerte, par exemple un par pays, chacun avec ses propres questions, ses propres référents et les départements ou postes qui peuvent l'utiliser.

  6. Des personnes extérieures à l'entreprise peuvent-elles signaler ?

    Le canal se trouve dans votre application Monotree, les signalements viennent donc de personnes qui ont accès à l'application. Il n'existe pas de lien public pour les personnes extérieures à l'entreprise.

  7. L'IA ou nos autres systèmes peuvent-ils lire les signalements ?

    Non. Les signalements ne sont jamais accessibles à l'IA, au serveur MCP, à l'Open API ni aux webhooks, et ils sont exclus des chiffres de vos formulaires classiques.

  8. Est-ce que cela couvre ce que la loi sur les lanceurs d'alerte nous demande ?

    Monotree donne à vos employés un canal interne sécurisé dans l'application, avec un accès restreint, des signalements anonymes et un moyen d'assurer le suivi. Ce qu'il vous faut en plus dépend des règles de votre pays et de votre propre politique et procédure, par exemple qui traite les signalements et dans quel délai vous répondez. Demandez à votre conseiller juridique ce qui s'applique à votre entreprise.

  9. Faut-il payer un supplément pour le canal lanceur d'alerte ?

    Non. Monotree applique un seul prix par utilisateur, qui couvre toutes les fonctionnalités, y compris le canal lanceur d'alerte, ainsi que l'IA, les intégrations, la mise en place personnalisée et le support par chat en direct. Il n'y a ni modules ni options.

  10. Les employés peuvent-ils utiliser le canal lanceur d'alerte sur iPhone et sur Android ?

    Oui. Vos employés utilisent Monotree sous la forme de votre propre application à vos couleurs, sur iPhone et sur Android, et les administrateurs gèrent les contenus et les réglages dans un CMS en ligne.

Canal lanceur d'alerte

Donnez à vos employés un moyen sûr de parler Signalements anonymes, lus par les référents.

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