Derfor er det sosiale nøkkelen til engasjement i ansattappen din

Jeg har brukt en stor del av mitt voksne liv på å gi virksomheter i servicebransjen råd om teknologien de bruker, og på å hjelpe dem med å ta den i bruk. Restaurantkjeder, hoteller, trenings- og fritidssentre, opplevelsesbransjen og varehandel.

Altfor ofte kjøpes systemene inn uten at noen ser på helheten. Har du et problem med onboarding? Flott, la oss kjøpe et system til det. Rotete kommunikasjon? Kjøp et system til det. Ingen struktur i den daglige driften? Kjøp en sjekklisteløsning.

Hvert system fungerer isolert sett fint, men til sammen skaper de et større problem: folk blir usikre på hvor de finner hva, informasjon forsvinner, og ingen husker å oppdatere noe. Plutselig sitter du med en viktig beskjed alle må få med seg – uten ett eneste system der du er helt sikker på at de ansatte faktisk er til stede.

Er den nye læringsplattformen din bare til læring, bruker folk minimalt med tid der, gjør det aller nødvendigste og kommer aldri tilbake. Jeg har sett det skje mange ganger.

Kraften i det sosiale

Ingenting holder folk engasjert som det å være sosiale sammen. Det er i stor grad grunnen til at Instagram, TikTok og Snapchat er så dominerende. Mennesker er flokkdyr, og vi trenger den kontakten. Teknologien bør støtte det, ikke minst hvis du har mange unge ansatte.

Skal ansattappen din bli en suksess, må minst 70 % av de ansatte være innom hver dag – og det klarer du bare hvis de har lyst til å bruke den. Slike tall kan du ikke tvinge frem.

Ansattappen må være minst like rask og ha de samme mulighetene som de sosiale plattformene folk bruker på fritiden. Får du til det på en smidig og pålitelig måte, begynner folk å bruke den av seg selv – og da har du engasjementet nesten gratis.

Lykkes du med det sosiale, blir alle de operative funksjonene mye mer effektive. Folk tar lettere det nye kurset du har laget når de allerede er i appen hver eneste dag for å kommunisere. Det samme gjelder oppgavelister, undersøkelser, skjemaer, arrangementer og resten.

I Monotree er vi ordentlig stolte av at vi har bygget et system med over 70 % daglig engasjement blant unge brukere som stort sett jobber deltid. Tallene taler for seg.