Seks danske værksteder, hvor gæsterne maler deres egen keramik, bruger appen til åbne- og lukkelister, kurser om nye idéer og daglige overleveringer mellem holdene.
Creative Space er et mal-selv-keramik-koncept i Danmark. Iben Restorff åbnede den første butik på Gl. Kongevej på Frederiksberg i 2011 med hjælp fra familie og venner. Hun ville skabe Danmarks første keramikværksted: et sted, hvor folk samles for at bruge hænderne og være kreative sammen, væk fra skærme og hverdagens tempo.
Gæsterne maler keramik, som er klar en uge efter besøget, eller former deres eget ler, som er klar efter tre uger. Der er også masterclasses og babyværksted. I dag er der seks butikker: på Østerbro, i Indre By, på Frederiksberg, i Lyngby, Odense og Aarhus.
I 2022 overtog Ibens ældste datter, Kira, virksomheden sammen med sin mand, Karl. Familien er stadig tæt involveret i den daglige drift. Siden overtagelsen har fokus været på professionalisering, struktur og skalerbarhed, med investeringer i ny teknologi og mere strømlinede arbejdsgange, og der åbner nye lokationer rundt i landet. Medarbejderne er unge, og de fleste arbejder deltid: Creative Space ansætter unge under 18 og studerende til omkring ti timer om ugen, og man søger med en video i stedet for en ansøgning.
Daglige tjeklister styrer åbning og lukning og viser lederne, hvordan det går i hver butik.
Kurser i appen tager nye idéer og initiativer ud i butikkerne.
Nye medarbejdere følger de samme tjeklister under onboardingen, så butikken åbner på samme måde hver dag.
Driftschef Emilie Overgaard havde arbejdet i Creative Space i seks år, da filmen blev lavet. Distriktschef Signe Hansen havde været der i tre: Hun startede på gulvet som butiksassistent og blev teamleder, derefter butikschef og så distriktschef.
Holdene er unge. I en butik som den på Frederiksberg er den yngste ofte 16 og den ældste 24. Det smalle aldersspænd giver holdet et stærkt sammenhold, som man kan se i butikken, når de betjener gæsterne, og som rækker på tværs af butikkerne. Creative Space arbejder for en holdorienteret kultur, hvor det er holdets præstation, der bliver rost og anerkendt.
Når virksomheden åbner nye butikker, vil den tage kulturen med og lade den vokse. Det gør de gennem de events, de arrangerer, deres kurser og deres håndbøger, så kulturen bliver tydelig og så ensartet som muligt. Der vil altid være lidt personlighed og variation, og det ser de som sundt. Men holdkulturen virker, og derfor vil de have faste retningslinjer for den.
Før appen var instruktionerne lister og skilte, der var tapet op på væggene. Nu ligger de ét sted, og alle ved, hvor de skal kigge, før de går i gang med en ny opgave.
Appen er ikke kun noget, der bliver drevet af os eller på hovedkontoret. Det er faktisk noget, der bliver drevet af alle medarbejdere i Creative Space.
Appen bliver ikke kun drevet af lederne eller af hovedkontoret, men af alle medarbejdere. Hver dag lægger medarbejderne de opdateringer op, der giver butikken videre til det næste hold, og den interne kommunikation og den direkte chat i appen bliver drevet af medarbejderne.
Tjeklister bærer den daglige rutine, når butikkerne åbner og lukker. En butikschef kan se, hvordan det går i en butik, uden at være der, og på distriktsniveau giver listerne overblik på tværs af butikkerne: hvor langt hver liste er nået, og om der er plads til at lægge mere på.
Når der er en ny idé eller et nyt initiativ, laver de et kursus om det i appen, der klæder medarbejderne på og får idéen til at fungere i butikkerne. Med én fælles platform til udvikling og den kreative side bliver det noget, alle gør sammen.
De samme lister er en del af onboardingen. En ny medarbejder åbner butikken med tjeklisten og følger den trin for trin, så oplæringen ikke afhænger af mund-til-mund eller gætværk, og butikken åbnes på samme måde hver dag. Når man ved, hvad den næste opgave er, kan nye medarbejdere komme i gang på egen hånd fra første dag, og det gør onboardingen mere tryg.
Det betyder også virkelig meget for os at få kulturen over i vores app, så vi kan få det ud til nye afdelinger og få det til at vokse større og større.
For begge ledere gør det en forskel, at appen bærer navnet Creative Space, og at virksomheden selv laver alt indholdet. Det tog lidt tilvænning at starte med en app, men fordi den er deres egen, føles den som deres eget værktøj og ikke som noget fjernt. Den samme kultur lever i appen, måske endda mere, fordi der er plads til den.
Opslag kan have videoer, billeder og legende tekst, og det er sådan, de bedst når deres medarbejdere. Medarbejderne er meget visuelle, og en tung klump tekst ville miste mange af dem. Idéerne går begge veje: Kreative hoveder kan sende noget fint ud til deres medarbejdere, og medarbejderne kan sende ting tilbage til det kreative team.
Appen står ikke alene. Oplæring virker bedst sammen med læring fra kollegerne i butikken. Træningsmateriale kan sige meget, men hvis det ikke bliver holdt ved lige i butikkerne, hvor man ser folk lede og holdet arbejde, kan hverken tekst eller gode videoer opveje det. Det er i butikkerne, oplæringen bliver levende, og støtten fra appen gør den endnu bedre.
Organisér den daglige drift, og giv lederne de værktøjer, de skal bruge for at drive deres afdelinger.
Læs mereSørg for, at medarbejderne er opdaterede og godt klædt på i det, der er vigtigt for virksomheden.
Læs mereSæt det op én gang, og vores stærke targeting-system genererer automatisk onboardingforløb, der passer præcis til hver medarbejders rolle.
Læs mereMed både private chats og gruppechats kan alle nå hinanden hurtigt og effektivt.
Læs mereSørg for, at al information er let tilgængelig og nem at søge i for alle.
Læs mereLad hovedkontoret eller lederne oprette events målrettet præcis de rigtige medarbejdere.
Læs mereMonotree har været med til at skabe et fællesskab på tværs af vores restauranter. Det er fedt at samarbejde med Monotree; det er dynamisk, og vi brainstormer om funktioner, muligheder og branchen som helhed. Jeg kan rigtig godt lide blandingen af driftsfunktioner og kommunikation, at det bliver et socialt netværk.
Samarbejdet internt på hotellet foregår jo meget gennem Monotree, og at vi alle sammen er en del af det, og at det bliver gjort klart fra start af, at man skal være på den platform, fordi det er der, vi kommer i kontakt med hinanden.
Jeg ville præsentere Monotree som selve kroppen i Roseacre. Det er nærmest hjertet og sjælen, hvor alt kan findes ét sted.
Udfyld dine oplysninger, så kontakter vi dig inden for et par timer.
Dine oplysninger er i sikre hænder. Læs vores Privatlivspolitik for flere detaljer.
Vi kontakter dig inden for et par timer.
