Creative Space porta la sua cultura di squadra nell'app per portarla nei nuovi laboratori

Quando è stato girato il video, l'operations manager Emilie Overgaard lavorava in Creative Space da sei anni. La district manager Signe Hansen era lì da tre: ha iniziato in negozio come commessa ed è diventata team leader, poi responsabile di negozio e infine district manager.

I team sono giovani. In un laboratorio come quello di Frederiksberg il più giovane ha spesso 16 anni e il più grande 24. La differenza di età ridotta crea un legame forte nel team, che si vede in negozio quando servono gli ospiti e che unisce anche i diversi laboratori. Creative Space lavora per una cultura orientata al team, dove a ricevere elogi e riconoscimenti è il risultato della squadra.

Man mano che apre nuovi laboratori, l'azienda vuole portare con sé questa cultura e farla crescere. Lo fa con gli eventi che organizza, i corsi e i manuali, per rendere la cultura chiara e il più coerente possibile. Ci saranno sempre un po' di personalità e di differenze, e secondo loro è sano. Ma la cultura di squadra funziona, quindi vogliono linee guida solide per mantenerla.

Prima dell'app, le istruzioni erano liste e cartelli attaccati ai muri. Ora sono in un unico posto, e tutti sanno dove guardare prima di iniziare un nuovo compito.

Per entrambe le responsabili conta che l'app porti il nome di Creative Space e che l'azienda produca da sé tutti i contenuti. Partire con un'app ha richiesto un po' di adattamento, ma poiché è loro, la sentono come uno strumento proprio e non come qualcosa di distante. Nell'app c'è la stessa cultura, forse anche di più, perché c'è spazio per farla vivere.

I post possono contenere video, immagini e testi giocosi, ed è così che raggiungono meglio il personale. I dipendenti sono molto visivi, e un blocco di testo fitto ne perderebbe molti. Le idee viaggiano in entrambe le direzioni: le menti creative possono mandare qualcosa di bello ai dipendenti, e i dipendenti possono rimandare le loro idee al team creativo.

L'app non basta da sola. La formazione funziona meglio insieme a ciò che si impara dai colleghi in negozio. Il materiale formativo può dire molto, ma se non viene tenuto vivo nei laboratori, dove vedi le persone guidare e il team al lavoro, nessun testo e nessun bel video potrà compensare. È nei laboratori che la formazione prende vita, e il supporto dell'app la rende ancora migliore.