Sex butiker i Danmark där gästerna målar sin egen keramik använder appen för öppnings- och stängningslistor, kurser om nya idéer och dagliga överlämningar mellan teamen.
Creative Space är ett danskt koncept där man målar sin egen keramik. Iben Restorff öppnade den första butiken på Gl. Kongevej på Frederiksberg 2011, med hjälp av familj och vänner. Hon ville skapa Danmarks första keramikverkstad: en plats där människor samlas för att använda händerna och vara kreativa tillsammans, bort från skärmar och vardagens tempo.
Gästerna målar keramik som är klar en vecka efter besöket, eller formar sin egen lera, som är klar efter tre veckor. Det finns också masterclasses och en babyworkshop. I dag finns det sex butiker, på Østerbro, i Indre By, på Frederiksberg, i Lyngby, Odense och Aarhus.
2022 tog Ibens äldsta dotter Kira över företaget tillsammans med sin man Karl. Familjen är fortfarande nära involverad i den dagliga driften. Sedan överlämningen har fokus legat på professionalisering, struktur och skalbarhet, med investeringar i ny teknik och smidigare arbetsflöden, och nya butiker öppnar runt om i landet. Medarbetarna är unga, och de flesta jobbar deltid: Creative Space anställer personer under 18 och studenter på runt tio timmar i veckan, och man söker med video i stället för ett ansökningsbrev.
Dagliga checklistor styr öppning och stängning och visar cheferna hur det går i varje butik.
Kurser i appen tar ut nya idéer och initiativ till butikerna.
Nya medarbetare följer samma checklistor under onboardingen, så att butiken öppnas på samma sätt varje dag.
Driftschefen Emilie Overgaard hade arbetat på Creative Space i sex år när filmen spelades in. Distriktschefen Signe Hansen hade varit där i tre: hon började på golvet som butiksmedarbetare och blev teamledare, sedan butikschef och därefter distriktschef.
Teamen är unga. I en butik som den på Frederiksberg är den yngsta ofta 16 och den äldsta 24. Det smala åldersspannet ger teamet ett starkt band, som man kan se i butiken när de betjänar gästerna, och det sträcker sig mellan butikerna. Creative Space arbetar för en teamorienterad kultur, där det är teamets prestation som får beröm och uppskattning.
När företaget öppnar nya butiker vill det ta med sig den kulturen och låta den växa. Det gör de genom de events de ordnar, sina kurser och sina handböcker, för att göra kulturen tydlig och så enhetlig som möjligt. Det kommer alltid att finnas en viss personlighet och variation, och det ser de som sunt. Men teamkulturen fungerar, så de vill ha fasta riktlinjer för den.
Innan appen fanns var instruktionerna listor och skyltar som tejpades upp på väggarna. Nu finns de på ett ställe, och alla vet var de ska titta innan de börjar med en ny uppgift.
Appen är inte bara något som drivs av oss eller av huvudkontoret. Det är faktiskt något som drivs av alla medarbetare i Creative Space.
Appen drivs inte bara av cheferna eller av huvudkontoret, utan av alla medarbetare. Varje dag lägger personalen upp de uppdateringar som lämnar över butiken till nästa team, och den interna kommunikationen och direktchatten i appen drivs av medarbetarna.
Checklistorna bär den dagliga rutinen när butikerna öppnar och stänger. En butikschef kan se hur det går i en butik utan att vara på plats, och på distriktsnivå ger listorna en överblick över butikerna: hur långt varje lista har kommit och om det finns utrymme att lägga till mer.
När det finns en ny idé eller ett nytt initiativ gör de en kurs om det i appen för att förbereda medarbetarna och få idén att fungera i butikerna. Med en gemensam plattform för utveckling och den kreativa sidan blir det något som alla gör tillsammans.
Samma listor är en del av onboardingen. En ny medarbetare öppnar butiken med checklistan och följer den steg för steg, så att upplärningen inte hänger på muntliga instruktioner eller gissningar, och butiken öppnas på samma sätt varje dag. När nya medarbetare vet vad nästa uppgift är kan de komma igång på egen hand från första dagen, och onboardingen känns tryggare.
Det betyder också mycket för oss att få in kulturen i vår app, så att vi kan ta med den till nya avdelningar och hjälpa den att växa sig större och större.
För båda cheferna gör det skillnad att appen bär namnet Creative Space och att företaget tar fram allt innehåll själv. Det tog lite tid att vänja sig vid att börja med en app, men eftersom den är deras känns den som deras eget verktyg och inte som något avlägset. Samma kultur finns i appen, kanske till och med mer, eftersom det finns plats för den.
Inläggen kan innehålla videor, bilder och lekfull text, och det är så de når sin personal bäst. Medarbetarna är väldigt visuella, och ett tätt textblock skulle tappa många av dem. Idéerna går åt båda hållen: kreativa hjärnor kan skicka ut något fint till medarbetarna, och medarbetarna kan skicka saker tillbaka till det kreativa teamet.
Appen står inte ensam. Utbildning fungerar bäst i kombination med att lära av kollegor i butiken. Utbildningsmaterial kan säga mycket, men om det inte hålls vid liv i butikerna, där man ser folk leda och teamet i arbete, kan ingen mängd text eller bra videor väga upp det. Det är i butikerna som utbildningen blir levande, och stödet från appen gör den ännu bättre.
Organisera den dagliga driften och ge cheferna de verktyg de behöver för att driva sina avdelningar.
Läs merSe till att medarbetarna är uppdaterade och välutbildade i det som är viktigt för företaget.
Läs merStäll in det en gång, så skapar vår träffsäkra målgruppsstyrning automatiskt onboardingförlopp som matchar varje medarbetares roll perfekt.
Läs merMed både privata chattar och gruppchattar kan alla nå varandra snabbt och effektivt.
Läs merHåll all information lättillgänglig och enkel att söka i för alla.
Läs merLåt huvudkontoret eller cheferna skapa events riktade till precis rätt personer.
Läs merMonotree har hjälpt oss att skapa en gemenskap mellan våra restauranger. Det är roligt att samarbeta med Monotree, det är dynamiskt och vi bollar idéer om funktioner, möjligheter och branschen i stort. Jag gillar verkligen blandningen av driftsfunktioner och kommunikation, att det blir ett socialt nätverk.
Samarbetet internt på hotellet drivs mycket genom Monotree, och vi är alla en del av det. Det görs tydligt från början att man måste finnas på den plattformen. För det är där vi kommer i kontakt med varandra.
Jag skulle presentera Monotree som stommen i Roseacre. Det är nästan hjärtat och själen, där allt går att hitta på ett ställe.
Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig inom ett par timmar.
Dina uppgifter är i trygga händer hos oss. Läs vår Integritetspolicy för mer information.
Vi kontaktar dig inom ett par timmar.
