Kuusi tanskalaista myymälää, joissa asiakkaat maalaavat oman keramiikkansa, käyttää sovellusta avaus- ja sulkemislistoihin, kursseihin uusista ideoista ja tiimien päivittäisiin vuoronvaihtoihin.
Creative Space on tanskalainen konsepti, jossa asiakkaat maalaavat oman keramiikkansa. Iben Restorff avasi ensimmäisen myymälän Gl. Kongevejlle Frederiksbergiin vuonna 2011 perheen ja ystävien avulla. Hän halusi luoda Tanskan ensimmäisen keramiikkapajan: paikan, jossa ihmiset kokoontuvat tekemään käsillään ja olemaan luovia yhdessä, kaukana ruuduista ja arjen kiireestä.
Asiakkaat maalaavat keramiikkaa, joka on valmis viikko käynnin jälkeen, tai muotoilevat omaa saveaan, joka on valmis kolmen viikon kuluttua. Tarjolla on myös masterclass-kursseja ja vauvapaja. Nykyään myymälöitä on kuusi: Østerbrossa, Indre Byssä, Frederiksbergissä, Lyngbyssä, Odensessa ja Aarhusissa.
Vuonna 2022 Ibenin vanhin tytär Kira otti yrityksen johtoonsa yhdessä miehensä Karlin kanssa. Perhe on yhä tiiviisti mukana päivittäisessä toiminnassa. Omistajanvaihdoksen jälkeen painopiste on ollut ammattimaistamisessa, rakenteessa ja skaalautuvuudessa: yritys on investoinut uuteen teknologiaan ja sujuvampiin työnkulkuihin, ja uusia toimipaikkoja avataan eri puolille maata. Henkilökunta on nuorta, ja useimmat tekevät osa-aikatyötä: Creative Space palkkaa alle 18-vuotiaita ja opiskelijoita noin kymmeneksi tunniksi viikossa, ja työpaikkaa haetaan videolla eikä hakemuskirjeellä.
Päivittäiset tehtävälistat ohjaavat avaamista ja sulkemista ja näyttävät esihenkilöille, miten kussakin myymälässä menee.
Sovelluksen kurssit vievät uudet ideat ja aloitteet myymälöihin.
Uudet työntekijät seuraavat samoja tehtävälistoja perehdytyksen aikana, joten myymälä avataan joka päivä samalla tavalla.
Operatiivinen päällikkö Emilie Overgaard oli työskennellyt Creative Spacessa kuusi vuotta, kun video kuvattiin. Aluepäällikkö Signe Hansen oli ollut talossa kolme vuotta: hän aloitti myymälässä myyjänä ja eteni tiiminvetäjäksi, sitten myymäläpäälliköksi ja lopulta aluepäälliköksi.
Tiimit ovat nuoria. Esimerkiksi Frederiksbergin myymälässä nuorin on usein 16-vuotias ja vanhin 24-vuotias. Kapea ikähaarukka tekee tiimistä tiiviin, ja sen näkee myymälässä, kun he palvelevat asiakkaita. Yhteishenki ulottuu myymälästä toiseen. Creative Space tavoittelee tiimikeskeistä kulttuuria, jossa kiitos ja tunnustus annetaan tiimin suorituksesta.
Kun yritys avaa uusia myymälöitä, se haluaa viedä kulttuurin mukanaan ja antaa sen kasvaa. He tekevät sen järjestämiensä tapahtumien, kurssiensa ja käsikirjojensa avulla, jotta kulttuuri olisi selkeä ja mahdollisimman yhtenäinen. Jonkin verran persoonallisuutta ja vaihtelua on aina, ja sitä he pitävät terveenä. Tiimikulttuuri kuitenkin toimii, joten he haluavat sille selkeät suuntaviivat.
Ennen sovellusta ohjeet olivat listoja ja kylttejä, jotka teipattiin seinille. Nyt ne ovat yhdessä paikassa, ja kaikki tietävät, mistä katsoa ennen kuin aloittavat uuden tehtävän.
Sovellus ei ole pelkästään jotain, jota me tai pääkonttori pyöritämme. Se on oikeastaan jotain, jota pyörittävät kaikki Creative Spacen työntekijät.
Sovellusta eivät pyöritä pelkästään esihenkilöt tai pääkonttori vaan kaikki työntekijät. Työntekijät julkaisevat joka päivä päivitykset, joilla myymälä luovutetaan seuraavalle tiimille, ja sovelluksen sisäistä viestintää ja suoraa chattia pyörittävät työntekijät.
Tehtävälistat kantavat päivittäiset rutiinit, kun myymälät avataan ja suljetaan. Myymäläpäällikkö näkee, miten myymälässä menee, vaikkei olisi paikalla, ja aluetasolla listat antavat kokonaiskuvan kaikista myymälöistä: kuinka pitkällä kukin lista on ja onko tilaa lisätä tehtäviä.
Kun on uusi idea tai aloite, he tekevät siitä sovellukseen kurssin, joka valmistaa työntekijät ja saa idean toimimaan myymälöissä. Kun kehittämiselle ja luovalle puolelle on yksi yhteinen alusta, siitä tulee jotain, mitä kaikki tekevät yhdessä.
Samat listat ovat osa perehdytystä. Uusi työntekijä avaa myymälän tehtävälistan avulla ja etenee sen mukaan vaihe vaiheelta, joten koulutus ei jää suusanallisen tiedon tai arvailun varaan, ja myymälä avataan joka päivä samalla tavalla. Kun uusi työntekijä tietää, mikä on seuraava tehtävä, hän pääsee alkuun omin päin ensimmäisestä päivästä lähtien, ja perehdytys tuntuu turvallisemmalta.
Meille merkitsee myös paljon tuoda kulttuuri sovellukseemme, jotta voimme viedä sen uusiin osastoihin ja auttaa sitä kasvamaan isommaksi ja isommaksi.
Kummallekin esihenkilölle on merkitystä sillä, että sovelluksessa on Creative Spacen nimi ja että yritys tuottaa kaiken sisällön itse. Sovelluksen käyttöönotto vaati hieman totuttelua, mutta koska sovellus on heidän omansa, se tuntuu omalta työkalulta eikä joltain etäiseltä. Sama kulttuuri elää sovelluksessa, ehkä jopa vahvemmin, koska sille on siellä tilaa.
Julkaisuissa voi olla videoita, kuvia ja leikkisää tekstiä, ja niin he tavoittavat henkilökuntansa parhaiten. Työntekijät ovat hyvin visuaalisia, ja tiivis tekstimassa menettäisi monet heistä. Ideat kulkevat molempiin suuntiin: luovat ihmiset voivat lähettää työntekijöille jotain mukavaa, ja työntekijät voivat lähettää asioita takaisin luovalle tiimille.
Sovellus ei toimi yksinään. Koulutus toimii parhaiten yhdessä sen kanssa, mitä opitaan kollegoilta myymälässä. Koulutusmateriaali voi kertoa paljon, mutta jos oppia ei pidetä yllä myymälöissä, joissa näkee ihmisten johtavan ja tiimin tekevän työtä, mikään määrä tekstiä tai hyviä videoita ei korvaa sitä. Myymälöissä koulutus herää eloon, ja sovelluksen tuki tekee siitä vielä paremman.
Järjestä päivittäinen toiminta ja anna esihenkilöille työkalut osastojensa johtamiseen.
Lue lisääPidä huoli siitä, että työntekijät ovat ajan tasalla ja osaavat yrityksen tärkeät asiat.
Lue lisääMääritä kerran, niin tehokas kohdennusjärjestelmämme luo automaattisesti perehdytyspolut, jotka vastaavat täsmälleen kunkin työntekijän roolia.
Lue lisääYksityis- ja ryhmäkeskusteluissa kaikki tavoittavat toisensa nopeasti ja tehokkaasti.
Lue lisääPidä kaikki tieto jokaisen ulottuvilla ja helposti haettavissa.
Lue lisääPääkonttori tai esihenkilöt voivat luoda tapahtumia, jotka kohdennetaan juuri oikeille ihmisille.
Lue lisääMonotree on auttanut luomaan yhteisön ravintoloidemme välille. Yhteistyö Monotreen kanssa on mahtavaa; se on dynaamista, ja ideoimme yhdessä ominaisuuksia, mahdollisuuksia ja koko alaa. Pidän todella siitä, että operatiiviset ominaisuudet ja viestintä yhdistyvät niin, että siitä tulee sosiaalinen verkosto.
Yhteistyö hotellin sisällä kulkee pitkälti Monotreen kautta, ja olemme kaikki osa sitä. Heti alussa tehdään selväksi, että sillä alustalla täytyy olla. Koska siellä me saamme yhteyden toisiimme.
Esittelisin Monotreen Roseacren päärunkona. Se on melkein sydän ja sielu, josta kaikki löytyy yhdestä paikasta.
Täytä tietosi, niin otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
Tietosi ovat meillä turvassa. Tietosuojaseloste kertoo lisää.
Otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
