Vastaanottovirkailija Dina Gummer kertoo hotellikulttuurista, jossa kerrossiivous, keittiö ja vastaanotto ovat samanarvoisia, ja siitä, miksi kaikki menevät sovellukseen, kun he haluavat tavoittaa kollegan.
Guldsmeden Hotels on tanskalainen boutique-hotellien ryhmä. Sandra ja Marc Weinert avasivat ensimmäisen hotellin, Hotel Guldsmeden, Aarhusin Guldsmedgadelle vuonna 1999, ja yritys kutsuu heitä yhä sielukseen. Ryhmällä on viisi hotellia Kööpenhaminassa ja viisi muualla maailmassa: Aarhusissa, Oslossa, Berliinissä ja Bremenissä sekä vuokrattava huvila Mentonissa Ranskassa ja lomakohde Ubudissa Balilla.
Alusta asti Weinertit rakensivat hotellit ylellisen yksinkertaisuuden, aidon vieraanvaraisuuden, lämpimän tunnelman ja kestävän kehityksen varaan. Tanskan hotellit on nimetty perheelle rakkaiden ihmisten mukaan. Guldsmedenillä on Green Globe- ja Green Key -sertifikaatit sekä Golden Ø -merkki, joka myönnetään, kun ruoasta ja juomasta 90–100 prosenttia on luomua. Guldsmeden on noin 98 prosentissa, eikä mitään sen tarjoamaa tuoda lentorahtina. Se on ollut GoGreen Denmarkin jäsen vuodesta 2010.
Hotellit ovat rentoja työpaikkoja: tilaa on huumorille ja ihmisten kasvulle, tiimit pitävät huolta toisistaan, ja luomulounas syödään joka päivä yhdessä.
Uusille työntekijöille kerrotaan alusta asti, että kollegat tavoittavat toisensa Monotreessa.
Kerrossiivouksen ja muiden tiimien ryhmät vievät jokaisen viestin niille, jotka sitä tarvitsevat.
Jokainen vuoro alkaa vuoronvaihtotietojen, sähköpostien ja sovelluksen läpikäynnillä.
Dina Gummer on vastaanottovirkailija Guldsmeden Hotelsiin kuuluvassa Manon Les Suitesissa ja on ollut töissä myös sisarhotelli Axel Guldsmedenissa. Kulttuuri on erityinen, koska siihen mahtuu niin laaja joukko. Mukana on kaikenikäisiä, kaikille on tilaa, eikä kenenkään tarvitse näyttää tietynlaiselta. Jokainen saa olla oma itsensä.
Kaikkien on voitava puhua kaikkien kanssa. Kerrossiivous, keittiö ja vastaanotto ovat samalla tasolla, eikä kukaan ole toisen yläpuolella, mikä luultavasti antaa hieman enemmän yhteisöllisyyden tunnetta. Myös vieraat huomaavat sen: henkilökunnalla on eräänlainen omistajuus, ja he toivottavat vieraat tervetulleiksi kotiin ilman nimikylttien ja titteleiden jäykkyyttä. Töiden jälkeen saa jäädä juttelemaan ja ottamaan drinkin.
Ihmiset jäävät taloon, koska mahdollisuuksia on paljon ja heidät huomataan siinä, missä he ovat hyviä. Hän ei olisi uskonut kouluttautuvansa vastaanottovirkailijaksi kaksi ja puoli vuotta sen jälkeen, kun aloitti Guldsmedenissa, mutta joku näki sen hänessä. Kun näyttää olevansa hyvä siinä, mitä tekee, se huomataan ja sitä arvostetaan.
Yhteistyö hotellin sisällä kulkee pitkälti Monotreen kautta, ja olemme kaikki osa sitä. Heti alussa tehdään selväksi, että sillä alustalla täytyy olla. Koska siellä me saamme yhteyden toisiimme.
Hotellin sisäinen tiimityö kulkee pitkälti Monotreen kautta. Uusille työntekijöille kerrotaan alusta asti, että heidän on oltava alustalla, koska siellä kollegat ovat yhteydessä toisiinsa.
Ryhmät on perustettu niille, joiden täytyy tehdä työtä yhdessä, ja henkilökunta jakaa niissä tehtäviä. Kun joku julkaisee viestin, hän tietää oikeiden ihmisten näkevän sen.
Jokaisen vuoron alussa työntekijät käyvät läpi vuoronvaihtotiedot ja tarkistavat Monotreen.
Tuloksena on, että kaikki tietävät, miten jonkun saa kiinni. Kenenkään ei tarvitse kaivaa sähköpostiketjuja tai lähettää viestejä ja soittaa puheluita, jotka eivät johda mihinkään. On ryhmä kerrossiivoukselle ja ryhmä kaikelle muulle tarvittavalle, ja kaikki on yhdessä paikassa, joten sinne mennään, kun kollegaa tarvitaan.
Asioista puhutaan yhä kasvokkain vuoron alussa, esimerkiksi jotta voidaan varmistaa, että konferenssi on hallinnassa.
Yksityis- ja ryhmäkeskusteluissa kaikki tavoittavat toisensa nopeasti ja tehokkaasti.
Lue lisääPaikka, jossa kaikki voivat jakaa tietoa, kuvia, videoita ja äänestyksiä. Jokaisella osastolla on omansa.
Lue lisääPidä kaikki tieto jokaisen ulottuvilla ja helposti haettavissa.
Lue lisääJärjestä päivittäinen toiminta ja anna esihenkilöille työkalut osastojensa johtamiseen.
Lue lisääKun olimme sopineet kumppanuudesta Monotreen kanssa, kyse oli siitä, miten viemme tätä nyt eteenpäin sopimuksen allekirjoittamisesta siihen, että se on tiimimme jäsenten käsissä. Ja se oli todella sujuva prosessi, luultavasti helpoin käyttöönotto, jonka olen tehnyt vuosiin, koska kaikki oli hyvin käytännönläheistä.
Esittelisin Monotreen Roseacren päärunkona. Se on melkein sydän ja sielu, josta kaikki löytyy yhdestä paikasta.
Sovellus ei ole pelkästään jotain, jota me tai pääkonttori pyöritämme. Se on oikeastaan jotain, jota pyörittävät kaikki Creative Spacen työntekijät.
Täytä tietosi, niin otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
Tietosi ovat meillä turvassa. Tietosuojaseloste kertoo lisää.
Otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
