Leicestershiressä toimivan pubiryhmän viestit kulkivat ennen WhatsAppissa, Messengerissä, Snapchatissa ja tekstiviesteinä. Nyt chat, uutiset ja perehdytys ovat samassa sovelluksessa.
Roseacre Pub Company perustettiin vuonna 2014 pyörittämään niin hyviä paikallisia pubiravintoloita kuin se osaa: hyvää ruokaa ja juomaa, palvelua, joka huomaa vieraan, ja hintoja, joiden kanssa tulee toimeen. Ensimmäinen pubi oli The Dovecote Narboroughissa lähellä Leicesteriä. Roseacre on itsenäinen perheyritys, jonka toiminta on pääosin Leicestershiressä ja jonka pubeja on eri puolilla Midlandsia.
Joulukuussa 2024 Roseacre juhlisti kymmenvuotispäiväänsä, ja samassa kuussa se avasi kymmenennen toimipaikkansa, The Roseycomben Binley Woodsissa. Elokuussa 2025 se otti haltuunsa The Shiresin Peatling Parvassa, ensimmäisen pubinsa, jonka kiinteistön se omistaa, ja maaliskuussa 2026 se osti The Crown Innin Gilmortonissa. Jokainen pubi toimii omalla nimellään ja sitä johdetaan erikseen, mutta emoyhtiön arvot ovat yhteiset.
Ihmiset tulevat ensin, ja se näkyy siinä, mistä yritys maksaa: urasuunnitelmat kirjoitetaan ihmiselle eikä rastilistaksi, ja rahaa menee talon sisäiseen koulutukseen, oppilaitosten kursseihin, alan messuihin ja sertifiointeihin. Josh eteni keittiöapulaisesta keittiöpäälliköksi viidessä vuodessa. Yrityksen vuoden hyväntekeväisyyskohde on Rainbows Hospice for Children & Young People.
WhatsAppin, Messengerin, Snapchatin ja tekstiviestien tilalle tuli yksi sovellus chattiin, uutisiin ja perehdytykseen.
Eri pubien tiimit oppivat, keskustelevat ja juhlivat yhdessä samalla alustalla.
Ennen Monotreeta jokainen viesti piti lähettää kymmenen tai yksitoista kertaa.
Ravintola-ala on kiireistä ja käytännönläheistä, ja suuri osa työstä tehdään asiakkaiden keskellä, joten Roseacre tarvitsi viestintäalustan, joka on helposti saatavilla. Ennen Monotreeta viestintä oli sekoitus WhatsAppia, Messengeriä, Snapchatia ja tekstiviestejä. Ihmiset kävivät keskustelun eivätkä myöhemmin tienneet, mistä ketju oli alkanut, tai eivät löytäneet asioita uudelleen. Noin 400 ihmisen saaminen saman tiedon äärelle oli todellinen haaste.
Viestit myös muuttuivat matkalla. Roseacre vertaa sitä rikkinäiseen puhelimeen: viesti jaettiin, se muuttui hieman, se jaettiin uudelleen ja muuttui taas hieman, kunnes se ei ollut enää selvä. Sama viesti piti lähettää kymmenen tai yksitoista kertaa, mikä vei aikaa.
Osa tiimistä oli tullut paikoista, joissa he kuulivat asioista viimeisinä, koska uutiset kulkivat sosiaalisessa mediassa. Roseacre haluaa, että vieraasta pidetään huolta siitä hetkestä, kun hän astuu sisään, ja se haluaa henkilökuntansa tuntevan samoin ensimmäisestä vuorosta alkaen.
Esittelisin Monotreen Roseacren päärunkona. Se on melkein sydän ja sielu, josta kaikki löytyy yhdestä paikasta.
Kun Roseacre näki Monotreen alustan, se tuntui heti luontevalta. Chat toimii pitkälti kuten WhatsApp ja uutisvirta kuten Facebook, joten sovellus oli intuitiivinen alusta asti.
Kolmen asian piti tapahtua samassa paikassa: perehdytyksen, päivittäisen keskustelun ja kaikille menevien uutisten. Kun tiimejä on kymmenessä pubissa, se tarkoitti myös yhtä paikkaa, jossa näkee, mitä muut tekevät.
Heti kun näimme Monotreen alustan, se vain tuntui luontevalta. Eli aika intuitiivinen chat-toiminto WhatsAppin tapaan, uutisvirta Facebookin tapaan, se että on yksi alusta, jossa voimme hoitaa perehdytystä, päivittäistä viestintää, uutislähetyksiä, se oli meille ratkaisevaa.
People & Culture Lead Charlie Thompsonin kokemuksen mukaan viestintä helpottui sillä hetkellä, kun se lakkasi olemasta hajallaan neljässä sovelluksessa.
Tiiminvetäjä Amy Harrimanille sovellus on yrityksen keskipiste: sieltä hän katsoo ensin, ja sinne uusi työntekijä ohjataan ensimmäisenä päivänä.
Yksityis- ja ryhmäkeskusteluissa kaikki tavoittavat toisensa nopeasti ja tehokkaasti.
Lue lisääLuo ilmoituksia, joissa on videota, kuvia ja tekstiä, ja tavoita niillä kaikki tai valitut ryhmät.
Lue lisääMääritä kerran, niin tehokas kohdennusjärjestelmämme luo automaattisesti perehdytyspolut, jotka vastaavat täsmälleen kunkin työntekijän roolia.
Lue lisääPaikka, jossa kaikki voivat jakaa tietoa, kuvia, videoita ja äänestyksiä. Jokaisella osastolla on omansa.
Lue lisääKun olimme sopineet kumppanuudesta Monotreen kanssa, kyse oli siitä, miten viemme tätä nyt eteenpäin sopimuksen allekirjoittamisesta siihen, että se on tiimimme jäsenten käsissä. Ja se oli todella sujuva prosessi, luultavasti helpoin käyttöönotto, jonka olen tehnyt vuosiin, koska kaikki oli hyvin käytännönläheistä.
Yhteistyö hotellin sisällä kulkee pitkälti Monotreen kautta, ja olemme kaikki osa sitä. Heti alussa tehdään selväksi, että sillä alustalla täytyy olla. Koska siellä me saamme yhteyden toisiimme.
Monotree on auttanut luomaan yhteisön ravintoloidemme välille. Yhteistyö Monotreen kanssa on mahtavaa; se on dynaamista, ja ideoimme yhdessä ominaisuuksia, mahdollisuuksia ja koko alaa. Pidän todella siitä, että operatiiviset ominaisuudet ja viestintä yhdistyvät niin, että siitä tulee sosiaalinen verkosto.
Täytä tietosi, niin otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
Tietosi ovat meillä turvassa. Tietosuojaseloste kertoo lisää.
Otamme sinuun yhteyttä parin tunnin sisällä.
