Wiadomości w tej sieci pubów z Leicestershire krążyły kiedyś przez WhatsAppa, Messengera, Snapchata i SMS-y. Dziś czat, aktualności i onboarding są w jednej aplikacji.
Roseacre Pub Company powstała w 2014 roku, żeby prowadzić najlepsze lokalne puby z restauracją, na jakie ją stać: dobre jedzenie i napoje, obsługę, która patrzy na gościa, i ceny, z którymi da się żyć. Jej pierwszym pubem był The Dovecote w Narborough niedaleko Leicester. To niezależna, rodzinna firma, działająca głównie w Leicestershire, z pubami w całym regionie Midlands.
W grudniu 2024 roku Roseacre świętowała dziesiątą rocznicę, a w tym samym miesiącu otworzyła dziesiąty lokal, The Roseycombe w Binley Woods. W sierpniu 2025 roku przejęła The Shires w Peatling Parva, swój pierwszy lokal na własność, a w marcu 2026 roku kupiła The Crown Inn w Gilmorton. Każdy pub działa pod własną nazwą i jest prowadzony indywidualnie, a łączą je wartości spółki matki.
Ludzie są na pierwszym miejscu i widać to po tym, za co firma płaci: plany rozwoju pisane pod konkretną osobę zamiast list do odhaczania, szkolenia wewnętrzne, kursy w szkołach, targi branżowe i kursy z certyfikatem. Josh w pięć lat przeszedł od pomocy kuchennej do kierownika kuchni. Organizacja charytatywna roku firmy to Rainbows Hospice for Children & Young People.
WhatsApp, Messenger, Snapchat i SMS-y ustąpiły miejsca jednej aplikacji do czatu, aktualności i onboardingu.
Zespoły z różnych pubów uczą się, rozmawiają i świętują razem na jednej platformie.
Przed Monotree każdą wiadomość trzeba było wysyłać dziesięć czy jedenaście razy.
Praca w gastronomii jest intensywna i odbywa się głównie na miejscu, na sali i w kuchni, więc Roseacre potrzebowała platformy komunikacji, po którą łatwo sięgnąć. Przed Monotree komunikacja była mieszanką WhatsAppa, Messengera, Snapchata i SMS-ów. Ludzie prowadzili rozmowę, a potem nie wiedzieli, gdzie zaczął się wątek, albo nie mogli niczego znaleźć. Dotarcie z tymi samymi informacjami do około 400 osób było prawdziwym wyzwaniem.
Wiadomości zmieniały się też po drodze. Roseacre porównuje to do zabawy w głuchy telefon: wiadomość była przekazywana, lekko zmieniana, przekazywana dalej i znów zmieniana, aż przestawała być jasna. Tę samą wiadomość trzeba było wysyłać dziesięć czy jedenaście razy, co zajmowało czas.
Część zespołu przyszła z miejsc, w których o wszystkim dowiadywała się ostatnia, bo nowości szły przez media społecznościowe. Roseacre chce, żeby gość czuł się zaopiekowany od chwili, gdy wejdzie, i chce, żeby jego ludzie czuli to samo od pierwszej zmiany.
Przedstawiłabym Monotree jako główny trzon Roseacre. To niemal serce i dusza, gdzie wszystko można znaleźć w jednym miejscu.
Gdy Roseacre zobaczyła platformę Monotree, od razu wydała się jej naturalna. Czat działa podobnie jak WhatsApp, a kanał aktualności podobnie jak Facebook, więc aplikacja była intuicyjna od początku.
Trzy rzeczy musiały dziać się w jednym miejscu: onboarding, codzienna wymiana zdań i ogłoszenia do wszystkich. Przy zespołach w dziesięciu pubach oznaczało to też jedno miejsce, w którym widać, co robią pozostali.
Gdy tylko zobaczyliśmy platformę Monotree, po prostu wydała się nam czymś naturalnym. Czyli dość intuicyjna funkcja czatu, podobna do WhatsAppa, kanał aktualności podobny do Facebooka, to, żeby mieć jedną platformę, na której możemy robić onboarding, codzienną komunikację, ogłoszenia do wszystkich, to było dla nas kluczowe.
Dla Charliego Thompsona, People & Culture Lead, komunikacja zrobiła się łatwiejsza w chwili, gdy przestała być rozrzucona po czterech aplikacjach.
Dla liderki zespołu Amy Harriman aplikacja jest centrum firmy: to tam zagląda najpierw i to tam kieruje się nową osobę pierwszego dnia.
Dzięki czatom prywatnym i grupowym każdy może szybko i skutecznie skontaktować się z każdym.
Czytaj więcejTwórz ogłoszenia z filmami, zdjęciami i tekstem, które docierają do wszystkich lub do wybranych grup osób.
Czytaj więcejSkonfiguruj raz, a nasz rozbudowany system targetowania automatycznie wygeneruje ścieżki onboardingowe idealnie dopasowane do roli każdego pracownika.
Czytaj więcejMiejsce, w którym ludzie dzielą się informacjami, zdjęciami, filmami i głosowaniami. Każdy dział ma własną tablicę.
Czytaj więcejKiedy już zgodziliśmy się na współpracę z Monotree, chodziło o to, jak teraz posunąć to naprzód, od podpisania umowy do tego, żeby trafiło do rąk członków naszego zespołu. I to był naprawdę płynny proces, chyba najłatwiejsze wdrożenie, jakie przeprowadziłem od lat, bo wszystko było bardzo praktyczne.
Współpraca w hotelu odbywa się w dużej mierze przez Monotree i wszyscy jesteśmy tego częścią. Od początku mówi się jasno, że trzeba być na tej platformie. Bo to tam się ze sobą kontaktujemy.
Monotree pomogło stworzyć społeczność we wszystkich naszych restauracjach. Współpraca z Monotree to przyjemność: jest dynamicznie, razem wymyślamy nowe funkcje, szukamy możliwości i rozmawiamy o całej branży. Bardzo podoba mi się połączenie funkcji operacyjnych z komunikacją, to, że aplikacja staje się siecią społecznościową.
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.
Twoje dane są u nas bezpieczne. Nasza Polityka prywatności zawiera więcej informacji.
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.
