Beskeder i pubgruppen fra Leicestershire gik før via WhatsApp, Messenger, Snapchat og sms. Nu ligger chat, nyheder og onboarding i én app.
Roseacre Pub Company blev grundlagt i 2014 for at drive de bedste lokale pubrestauranter, de kunne: god mad og drikke, en service der lægger mærke til folk, og priser man kan leve med. Den første pub var The Dovecote i Narborough nær Leicester. Det er en uafhængig, familieejet virksomhed, der primært holder til i Leicestershire, med pubber rundt om i Midlands.
I december 2024 fejrede Roseacre sit tiårsjubilæum, i samme måned som den åbnede sit tiende sted, The Roseycombe i Binley Woods. I august 2025 overtog virksomheden The Shires i Peatling Parva, den første pub, hvor den ejer både bygning og grund, og i marts 2026 købte den The Crown Inn i Gilmorton. Hver pub har sit eget navn og drives individuelt, men med moderselskabets værdier til fælles.
Mennesker kommer først, og det kan ses på, hvad virksomheden betaler for: karriereplaner skrevet til personen frem for en afkrydsningsliste, intern træning, kurser på college, messer og certificeringer. Josh gik fra køkkenassistent til køkkenchef på fem år. Årets velgørende formål for virksomheden er Rainbows Hospice for Children & Young People.
WhatsApp, Messenger, Snapchat og sms blev erstattet af én app til chat, nyheder og onboarding.
Hold på forskellige pubber lærer, taler og fejrer sammen på den samme platform.
Før Monotree skulle hver besked sendes ud ti eller elleve gange.
Hospitality er travlt og praktisk, og meget af arbejdet foregår på gulvet, så Roseacre havde brug for en kommunikationsplatform, der var nem at komme til. Før Monotree var kommunikationen en blanding af WhatsApp, Messenger, Snapchat og sms. Folk havde en samtale og vidste senere ikke, hvor tråden var startet, eller kunne ikke finde tingene igen. Det var en reel udfordring at få omkring 400 mennesker på samme side.
Beskederne ændrede sig også undervejs. Roseacre sammenligner det med hviskeleg: En besked blev delt, ændret lidt, delt igen og ændret lidt igen, indtil den ikke længere var klar. Den samme besked skulle sendes ud ti eller elleve gange, og det tog tid.
Nogle på holdet kom fra steder, hvor de var de sidste til at høre noget, fordi nyhederne blev sendt ud på sociale medier. Roseacre vil have, at gæsterne føler sig taget godt imod, fra de træder ind ad døren, og at medarbejderne føler det samme, fra deres første vagt og frem.
Jeg ville præsentere Monotree som selve kroppen i Roseacre. Det er nærmest hjertet og sjælen, hvor alt kan findes ét sted.
Da Roseacre så Monotree-platformen, føltes den helt naturlig. Chatten fungerer meget som WhatsApp og nyhedsfeedet meget som Facebook, så appen var intuitiv fra start.
Tre ting skulle foregå samme sted: onboarding, den daglige kommunikation og nyheder ud til alle. Med hold på ti pubber betød det også ét sted, hvor de kunne se, hvad de andre gik og lavede.
Så snart vi så Monotree-platformen, føltes det bare helt naturligt. Altså en ret intuitiv chatfunktion, der minder om WhatsApp, et nyhedsfeed, der minder om Facebook, at have én platform, hvor vi kan lave onboarding, daglig kommunikation, nyhedsudsendelser, det var afgørende for os.
For Charlie Thompson, People & Culture Lead, blev kommunikationen nemmere i det øjeblik, den holdt op med at være spredt over fire apps.
For teamleder Amy Harriman er appen selve centrum i virksomheden: Det er dér, hun kigger først, og dér, en ny medarbejder bliver sendt hen på første dag.
Med både private chats og gruppechats kan alle nå hinanden hurtigt og effektivt.
Læs mereLav meddelelser med video, billeder og tekst, der når alle eller udvalgte grupper.
Læs mereSæt det op én gang, og vores stærke targeting-system genererer automatisk onboardingforløb, der passer præcis til hver medarbejders rolle.
Læs mereEt sted, hvor alle kan dele information, billeder, videoer og afstemninger. Hver afdeling har sin egen.
Læs mereEfter vi havde aftalt at samarbejde med Monotree, blev det en del af, hvordan vi nu skulle få det her videre, fra kontrakten var underskrevet, til at det var noget i vores medarbejderes hænder. Og det var en rigtig glat proces, formentlig den nemmeste implementering, jeg har lavet i årevis, fordi det hele var hands-on.
Samarbejdet internt på hotellet foregår jo meget gennem Monotree, og at vi alle sammen er en del af det, og at det bliver gjort klart fra start af, at man skal være på den platform, fordi det er der, vi kommer i kontakt med hinanden.
Monotree har været med til at skabe et fællesskab på tværs af vores restauranter. Det er fedt at samarbejde med Monotree; det er dynamisk, og vi brainstormer om funktioner, muligheder og branchen som helhed. Jeg kan rigtig godt lide blandingen af driftsfunktioner og kommunikation, at det bliver et socialt netværk.
Udfyld dine oplysninger, så kontakter vi dig inden for et par timer.
Dine oplysninger er i sikre hænder. Læs vores Privatlivspolitik for flere detaljer.
Vi kontakter dig inden for et par timer.
