Meddelandena i pubgruppen i Leicestershire gick tidigare via WhatsApp, Messenger, Snapchat och sms. Nu finns chatt, nyheter och onboarding i en app.
Roseacre Pub Company bildades 2014 för att driva de bästa lokala pubrestaurangerna de kunde: god mat och dryck, en service som lägger märke till folk, och priser man kan leva med. Den första puben var The Dovecote i Narborough, nära Leicester. Det är ett oberoende, familjeägt företag med bas främst i Leicestershire och pubar i hela Midlands.
I december 2024 firade Roseacre sitt tioårsjubileum, samma månad som företaget öppnade sin tionde pub, The Roseycombe i Binley Woods. I augusti 2025 tog företaget över The Shires i Peatling Parva, den första pub där det också äger fastigheten, och i mars 2026 köpte det The Crown Inn i Gilmorton. Varje pub har sitt eget namn och drivs för sig, med moderbolagets värderingar gemensamma.
Människorna kommer först, och det syns på vad företaget betalar för: karriärplaner skrivna för personen i stället för en checklista, intern utbildning, kurser på college, branschmässor och certifieringar. Josh gick från köksbiträde till kökschef på fem år. Företagets välgörenhetsorganisation för året är Rainbows Hospice for Children & Young People.
WhatsApp, Messenger, Snapchat och sms ersattes av en app för chatt, nyheter och onboarding.
Team på olika pubar lär sig, pratar och firar tillsammans på samma plattform.
Före Monotree fick varje meddelande skickas ut tio eller elva gånger.
Hotell och restaurang är en hektisk och praktisk bransch där mycket av arbetet sker ute bland gästerna, så Roseacre behövde en kommunikationsplattform som var lätt att komma åt. Före Monotree var kommunikationen en blandning av WhatsApp, Messenger, Snapchat och sms. Folk kunde ha ett samtal och sedan inte veta var tråden hade börjat, eller inte hitta saker igen. Att få runt 400 personer att ha samma information var en verklig utmaning.
Meddelandena förändrades också på vägen. Roseacre jämför det med viskleken: ett meddelande delades, ändrades lite, delades igen och ändrades lite till, tills det inte längre var tydligt. Samma meddelande fick skickas ut tio eller elva gånger, vilket tog tid.
En del i teamet kom från ställen där de var sist att få veta något, eftersom nyheterna gick ut i sociala medier. Roseacre vill att en gäst ska känna sig omhändertagen från stunden hon kliver in, och att personalen ska känna samma sak, från första passet och framåt.
Jag skulle presentera Monotree som stommen i Roseacre. Det är nästan hjärtat och själen, där allt går att hitta på ett ställe.
När Roseacre såg Monotree kändes plattformen självklar direkt. Chatten fungerar ungefär som WhatsApp och nyhetsflödet ungefär som Facebook, så appen var intuitiv från början.
Tre saker skulle hända på samma ställe: onboarding, det dagliga snacket och nyheter ut till alla. Med team på tio pubar betydde det också ett ställe där de kunde se vad de andra höll på med.
Så fort vi såg Monotree-plattformen kändes det bara helt naturligt. Alltså en ganska intuitiv chattfunktion som liknar WhatsApp, ett nyhetsflöde som liknar Facebook, att ha en enda plattform där vi kan sköta onboarding, daglig kommunikation, nyhetsutskick, det var avgörande för oss.
För Charlie Thompson, People & Culture Lead, blev kommunikationen enklare i samma stund som den slutade vara utspridd på fyra appar.
För teamledaren Amy Harriman är appen företagets mittpunkt: det är där hon tittar först, och dit en ny medarbetare skickas första dagen.
Med både privata chattar och gruppchattar kan alla nå varandra snabbt och effektivt.
Läs merSkapa meddelanden med video, bilder och text som når alla eller utvalda grupper.
Läs merStäll in det en gång, så skapar vår träffsäkra målgruppsstyrning automatiskt onboardingförlopp som matchar varje medarbetares roll perfekt.
Läs merEn plats där alla kan dela information, bilder, videor och omröstningar. Varje avdelning har sin egen.
Läs merEfter att vi hade kommit överens om att samarbeta med Monotree blev det en fråga om hur vi nu ska ta det här vidare, från signerat kontrakt till något som finns i händerna på våra teammedlemmar. Och det var en riktigt smidig process, förmodligen den enklaste implementering jag har gjort på flera år, eftersom allt var hands-on.
Samarbetet internt på hotellet drivs mycket genom Monotree, och vi är alla en del av det. Det görs tydligt från början att man måste finnas på den plattformen. För det är där vi kommer i kontakt med varandra.
Monotree har hjälpt oss att skapa en gemenskap mellan våra restauranger. Det är roligt att samarbeta med Monotree, det är dynamiskt och vi bollar idéer om funktioner, möjligheter och branschen i stort. Jag gillar verkligen blandningen av driftsfunktioner och kommunikation, att det blir ett socialt nätverk.
Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig inom ett par timmar.
Dina uppgifter är i trygga händer hos oss. Läs vår Integritetspolicy för mer information.
Vi kontaktar dig inom ett par timmar.
