Meldingene i pubkjeden i Leicestershire gikk tidligere via WhatsApp, Messenger, Snapchat og SMS. Nå ligger chat, nyheter og onboarding i én app.
Roseacre Pub Company ble grunnlagt i 2014 for å drive de beste lokale pubrestaurantene de kunne: god mat og drikke, en service som legger merke til folk, og priser folk kan leve med. Den første puben var The Dovecote i Narborough, like ved Leicester. Selskapet er uavhengig og familieeid, holder hovedsakelig til i Leicestershire og har puber over hele Midlands.
I desember 2024 feiret Roseacre tiårsjubileet, samme måned som selskapet åpnet sitt tiende sted, The Roseycombe i Binley Woods. I august 2025 tok selskapet over The Shires i Peatling Parva, den første puben der selskapet også eier eiendommen, og i mars 2026 kjøpte det The Crown Inn i Gilmorton. Hver pub har sitt eget navn og drives hver for seg, med morselskapets verdier som fellesnevner.
Menneskene kommer først, og det vises på hva selskapet betaler for: karriereplaner skrevet for personen i stedet for en avkrysningsliste, intern opplæring, kurs ved college, bransjemesser og sertifisering. Josh gikk fra kjøkkenassistent til kjøkkensjef på fem år. Årets veldedige formål for selskapet er Rainbows Hospice for Children & Young People.
WhatsApp, Messenger, Snapchat og SMS ble byttet ut med én app for chat, nyheter og onboarding.
Teamene på de ulike pubene lærer, snakker og feirer sammen på den samme plattformen.
Før Monotree måtte hver melding sendes ut ti eller elleve ganger.
Serveringsbransjen er travel og praktisk, og mye av arbeidet skjer ute på gulvet, så Roseacre trengte en kommunikasjonsplattform som var lett å komme til. Før Monotree var kommunikasjonen en blanding av WhatsApp, Messenger, Snapchat og SMS. Folk kunne ha en samtale og senere ikke vite hvor tråden startet, eller ikke finne igjen ting. Å få rundt 400 personer på samme side var en reell utfordring.
Meldingene endret seg også underveis. Roseacre sammenligner det med hviskeleken: en melding ble delt, endret litt, delt igjen og endret litt igjen, til den ikke lenger var tydelig. Den samme meldingen måtte sendes ut ti eller elleve ganger, og det tok tid.
Noen i teamet kom fra steder der de var de siste til å høre noe, fordi nyhetene gikk ut på sosiale medier. Roseacre vil at en gjest skal føle seg tatt godt vare på fra hun kommer inn døren, og at de ansatte skal føle det samme, fra første vakt og fremover.
Jeg ville presentert Monotree som kjernen i Roseacre. Det er nesten hjertet og sjelen, der alt finnes på ett sted.
Da Roseacre så Monotree-plattformen, føltes den helt naturlig. Chatten fungerer omtrent som WhatsApp og nyhetsfeeden omtrent som Facebook, så appen var intuitiv fra starten.
Tre ting måtte skje samme sted: onboarding, den daglige praten og nyheter ut til alle. Med team på ti puber betydde det også ett sted der de kunne se hva de andre holdt på med.
Så snart vi så Monotree-plattformen, føltes det bare helt naturlig. Altså en ganske intuitiv chatfunksjon som ligner på WhatsApp, en nyhetsfeed som ligner på Facebook, å ha én plattform der vi kan gjøre onboarding, daglig kommunikasjon, nyhetsutsendelser, det var avgjørende for oss.
For Charlie Thompson, People & Culture Lead, ble kommunikasjonen enklere i det øyeblikket den sluttet å være spredt over fire apper.
For teamleder Amy Harriman er appen selve kjernen i selskapet: det er der hun ser først, og dit en nyansatt blir sendt første dag.
Med både private chatter og gruppechatter kan alle nå hverandre raskt og effektivt.
Les merLag nyheter med video, bilder og tekst som når alle eller utvalgte grupper.
Les merSett det opp én gang, så lager målrettingssystemet vårt automatisk onboardingforløp som passer perfekt til hver ansatts rolle.
Les merEt sted der alle kan dele informasjon, bilder, videoer og avstemninger. Hver avdeling har sin egen.
Les merEtter at vi hadde blitt enige om å samarbeide med Monotree, ble det et spørsmål om hvordan vi nå skal ta dette videre, fra signert kontrakt til noe som er i hendene på teammedlemmene våre. Og det var en veldig smidig prosess, sannsynligvis den enkleste implementeringen jeg har gjort på mange år, fordi det hele var hands-on.
Samarbeidet internt på hotellet drives mye gjennom Monotree, og vi er alle en del av det. Det blir gjort klart fra starten av at man må være på den plattformen. Fordi det er der vi kommer i kontakt med hverandre.
Monotree har hjulpet oss med å skape et fellesskap på tvers av restaurantene våre. Det er flott å samarbeide med Monotree; det er dynamisk, og vi idémyldrer sammen om funksjoner, muligheter og bransjen som helhet. Jeg liker veldig godt kombinasjonen av driftsfunksjoner og kommunikasjon, at det blir et sosialt nettverk.
Fyll inn opplysningene dine, så kontakter vi deg innen et par timer.
Opplysningene dine er trygge hos oss. Les vår Personvern for mer informasjon.
Vi kontakter deg innen et par timer.
