Gruppen bak The Wayfarer og Willow lot de ansatte stemme over plattformene og teste finalistene før valget ble tatt. Dagsrapporter, gruppechatter og anerkjennelse av de ansatte går nå gjennom Parogons egen app.
Parogon Group driver restauranter i Staffordshire, Cheshire og Shropshire. Historien begynner i 2007 med The Swan with Two Necks i Blackbrook, der ideen var å gjøre gamle landemerker til spisesteder det er verdt å kjøre for. The Wayfarer i Stone fulgte i 2011, og i 2015 ble et hovedkontor etablert i etasjen over for å støtte restaurantene og veksten i selskapet.
Gruppen har fire medgründere, blant dem Managing Director Rich Colclough, som tidligere var farmasøyt. Det er elleve restauranter under ni navn, blant dem The Orange Tree, smokehouse-restauranten The Block House, The Seven Stars og Willow, et konsept som serverer mat hele dagen, med restauranter i Trentham Gardens og i Telford.
Mange av de øverste lederne startet som bartendere, juniorkokker eller servitører, og gruppen er innrettet slik at den veien holdes åpen. Gruppen har vunnet priser for fremragende opplæring og engasjement på arbeidsplassen, ble i 2024 kåret til Storbritannias sjuende beste store arbeidsplass av Best Companies, og ble med i B Corp-fellesskapet i juni 2024.
Opptil rundt 100 ansatte testet finalistene blant appene, og Monotree var den klare favoritten.
Rundt 98 prosent av teamet var onboardet i løpet av få dager etter lanseringen.
I Passionate Posts deler de ansatte retter de er stolte av, og vinnere kåres hver måned.
Parogon ville ha en ny app i eget navn, og ville at de ansatte skulle få si sin mening om hvilken. Chris Morgan, som leder læring og utvikling i driftsteamet, og Ben Allison, Head of Transformation, holdt en blindvisning av tre kommunikasjonsplattformer. Daglige ledere og kokker ble tatt med, og teamene fikk tilsendt en undersøkelse med videoer fra leverandørene og fikk stemme.
Da feltet var snevret inn til tre, fikk opptil rundt 100 ansatte prøve appene selv: servitører, runnere og kokker, helt opp til daglige ledere. Det var en klar favoritt, og det var Monotree. Den skilte seg ut som en plattform laget for hotell- og restaurantbransjen, enkel å bruke, der folk selv bestemmer hva de vil snakke om og med hvem.
Systemene Parogon brukte før, var litt utdaterte og litt trege, ifølge James Hawley, daglig leder på The Wayfarer, som har vært i selskapet i nesten fem år. Det forrige verktøyet fantes dessuten bare på engelsk. En del av teamet har ikke engelsk som morsmål, og meldinger gikk tapt i oversettelsen: det var engelsk eller ingenting. Med Monotree føler disse ansatte seg mer involvert.
Etter at vi hadde blitt enige om å samarbeide med Monotree, ble det et spørsmål om hvordan vi nå skal ta dette videre, fra signert kontrakt til noe som er i hendene på teammedlemmene våre. Og det var en veldig smidig prosess, sannsynligvis den enkleste implementeringen jeg har gjort på mange år, fordi det hele var hands-on.
På The Swan with Two Necks har Deputy Manager Libby Caldwell ansvaret for teamet og servicen. Teamet hennes bruker appen hver dag til dagsrapporter og overlevering til neste person, til å snakke med andre steder og lederne der, til å be om hjelp og til å støtte kolleger i andre restauranter.
For James Hawley på The Wayfarer handler det om at han kan nå alle, gjennom veggene, direktemeldinger eller samtaler. Fra første dag i appen kunne de ansatte opprette sine egne gruppechatter og grupper om det de ville snakke om.
Appen er koblet til de andre systemene Parogon bruker. Før kunne en så enkel jobb som å få tak i et bilde av noe bety at man måtte gå et annet sted, skanne det og gå videre til et annet verktøy. Nå skjer alt på ett sted. Appen bærer Parogon-navnet og matcher logoen: mørk, moderne og ren.
Det er en sosial side også. Nyhetsfeeden er der Parogon hyller de ansatte og det de får til. I Passionate Posts legger folk ut retter de er stolte av, og vinnere kåres på slutten av hver måned. Det er et fellesskap i tillegg til et sted for jobb.
Monotree skilte seg ut for oss som en plattform laget for hotell- og restaurantbransjen, som var enkel å bruke, som folk kunne engasjere seg i, der de kunne ha full kontroll over hva de snakker om og med hvem.
Steget fra signert kontrakt til app i hendene på teamet gikk smidig, og for Ben Allison var det sannsynligvis den enkleste implementeringen han har gjort på mange år. Kommunikasjonen flyttet inn i appen med en gang, med raske tilbakemeldinger og svar i stedet for e-poster som kanskje fikk svar, kanskje ikke.
Teamene hadde etterlyst noe mer strømlinjeformet, nærmere WhatsApp-opplevelsen de var vant til, så de tok appen raskt i bruk. Rundt 98 prosent var onboardet etter noen få dager. Parogon brukte deretter appen til å spørre de ansatte hvordan plattformen kunne bli bedre. Ideene kom inn, og Monotree bygde svært raskt noe av det teamet ba om.
Chris Morgans råd til andre som står foran det samme, er å holde det enkelt og lytte til teamene. Er en plattform enkel og relevant, engasjerer folk seg i den. Er den ikke det, gjør de det ikke.
Med både private chatter og gruppechatter kan alle nå hverandre raskt og effektivt.
Les merEt sted der alle kan dele informasjon, bilder, videoer og avstemninger. Hver avdeling har sin egen.
Les merLag nyheter med video, bilder og tekst som når alle eller utvalgte grupper.
Les merSett det opp én gang, så lager målrettingssystemet vårt automatisk onboardingforløp som passer perfekt til hver ansatts rolle.
Les merJeg ville presentert Monotree som kjernen i Roseacre. Det er nesten hjertet og sjelen, der alt finnes på ett sted.
Samarbeidet internt på hotellet drives mye gjennom Monotree, og vi er alle en del av det. Det blir gjort klart fra starten av at man må være på den plattformen. Fordi det er der vi kommer i kontakt med hverandre.
Monotree har hjulpet oss med å skape et fellesskap på tvers av restaurantene våre. Det er flott å samarbeide med Monotree; det er dynamisk, og vi idémyldrer sammen om funksjoner, muligheter og bransjen som helhet. Jeg liker veldig godt kombinasjonen av driftsfunksjoner og kommunikasjon, at det blir et sosialt nettverk.
Fyll inn opplysningene dine, så kontakter vi deg innen et par timer.
Opplysningene dine er trygge hos oss. Les vår Personvern for mer informasjon.
Vi kontakter deg innen et par timer.
