Sechs Läden zum Keramikbemalen in Dänemark nutzen die App für Öffnungs- und Schließlisten, Kurse zu neuen Ideen und die tägliche Übergabe zwischen den Teams.
Creative Space ist ein Konzept zum Keramikbemalen in Dänemark. Iben Restorff eröffnete 2011 mit Hilfe von Familie und Freunden den ersten Laden am Gl. Kongevej in Frederiksberg. Sie wollte Dänemarks erste Keramikwerkstatt schaffen: einen Ort, an dem Menschen zusammenkommen, mit den Händen arbeiten und gemeinsam kreativ sind, fern von Bildschirmen und dem Tempo des Alltags.
Die Gäste bemalen Keramik, die eine Woche nach dem Besuch fertig ist, oder formen ihren eigenen Ton, der nach drei Wochen fertig ist. Dazu kommen Masterclasses und ein Babyworkshop. Heute gibt es sechs Läden, in Østerbro, Indre By, Frederiksberg, Lyngby, Odense und Aarhus.
Im Jahr 2022 übernahm Ibens älteste Tochter Kira das Unternehmen zusammen mit ihrem Mann Karl. Die Familie ist weiterhin eng in den Betrieb eingebunden. Seit der Übergabe liegt der Fokus auf Professionalisierung, Struktur und Skalierbarkeit, mit Investitionen in neue Technik und schlankere Abläufe, und im ganzen Land eröffnen neue Standorte. Die Mitarbeiter sind jung, und die meisten arbeiten in Teilzeit: Creative Space stellt Unter-18-Jährige und Studierende für rund zehn Stunden pro Woche ein, und man bewirbt sich mit einem Video statt mit einem Anschreiben.
Tägliche To-do-Listen führen durch das Öffnen und Schließen und zeigen den Managern, wie es in jedem Laden läuft.
Kurse in der App bringen neue Ideen und Initiativen in die Läden.
Neue Mitarbeiter arbeiten bei der Einarbeitung mit denselben To-do-Listen, sodass der Laden jeden Tag auf dieselbe Weise öffnet.
Operations Manager Emilie Overgaard arbeitete zum Zeitpunkt des Films seit sechs Jahren bei Creative Space. Regionalleiterin Signe Hansen war seit drei Jahren dabei: Sie fing als Verkäuferin im Laden an und wurde Teamleiterin, dann Ladenleiterin und schließlich Regionalleiterin.
Die Teams sind jung. In einem Laden wie Frederiksberg ist der Jüngste oft 16 und der Älteste 24. Weil die Altersspanne so klein ist, hält das Team eng zusammen. Das sieht man im Laden, wenn sie Gäste bedienen, und es reicht über die einzelnen Läden hinaus. Creative Space setzt auf eine teamorientierte Kultur, in der die Leistung des Teams gelobt und anerkannt wird.
Wenn das Unternehmen neue Läden eröffnet, will es diese Kultur mitnehmen und wachsen lassen. Das tun sie über die Veranstaltungen, die sie organisieren, ihre Kurse und ihre Handbücher, um die Kultur klar und so einheitlich wie möglich zu machen. Ein bisschen Persönlichkeit und Unterschiede wird es immer geben, und das halten sie für gesund. Aber die Teamkultur funktioniert, deshalb wollen sie feste Leitlinien dafür.
Vor der App bestanden Anleitungen aus Listen und Schildern, die an die Wände geklebt waren. Heute sind sie an einem Ort, und jeder weiß, wo er nachschauen muss, bevor er eine neue Aufgabe beginnt.
Die App ist nicht nur etwas, das von uns oder von der Zentrale vorangetrieben wird. Sie ist tatsächlich etwas, das von allen Mitarbeitern bei Creative Space vorangetrieben wird.
Die App wird nicht nur von den Managern oder der Zentrale vorangetrieben, sondern von allen Mitarbeitern. Jeden Tag posten die Mitarbeiter die Updates, mit denen sie den Laden an das nächste Team übergeben, und die interne Kommunikation und der direkte Chat in der App werden von den Mitarbeitern getragen.
To-do-Listen tragen die tägliche Routine beim Öffnen und Schließen der Läden. Die Ladenleitung sieht, wie es in einem Laden läuft, ohne vor Ort zu sein, und auf Regionalebene geben die Listen einen Überblick über alle Läden: wie weit jede Liste ist und ob noch Platz für mehr ist.
Bei einer neuen Idee oder Initiative erstellen sie dafür einen Kurs in der App, um die Mitarbeiter vorzubereiten und die Idee in den Läden zum Laufen zu bringen. Weil es eine gemeinsame Plattform für Entwicklung und das Kreative gibt, wird daraus etwas, das alle zusammen machen.
Dieselben Listen sind Teil der Einarbeitung. Ein neuer Mitarbeiter öffnet den Laden mit der To-do-Liste und geht sie Schritt für Schritt durch. So hängt die Einarbeitung nicht von mündlicher Weitergabe oder Raten ab, und der Laden wird jeden Tag gleich geöffnet. Wer weiß, was die nächste Aufgabe ist, kann vom ersten Tag an selbstständig loslegen, und die Einarbeitung fühlt sich sicherer an.
Es bedeutet uns auch sehr viel, die Kultur in unsere App zu bringen, damit wir sie in neue Abteilungen tragen und ihr helfen können, immer größer zu werden.
Für beide Managerinnen macht es einen Unterschied, dass die App den Namen Creative Space trägt und das Unternehmen alle Inhalte selbst erstellt. Der Start mit einer App war eine Umstellung, aber weil es ihre eigene ist, fühlt sie sich wie ihr eigenes Werkzeug an und nicht wie etwas Fremdes. In der App lebt dieselbe Kultur, vielleicht sogar stärker, weil Platz dafür ist.
Beiträge können Videos, Bilder und verspielte Texte enthalten, und so erreichen sie ihre Mitarbeiter am besten. Die Mitarbeiter sind sehr visuell, und bei einem dichten Textblock würden viele von ihnen abschalten. Ideen fließen in beide Richtungen: Kreative Köpfe können den Mitarbeitern etwas Schönes schicken, und die Mitarbeiter können Dinge an das Kreativteam zurückschicken.
Die App steht nicht allein. Schulung wirkt am besten zusammen mit dem Lernen von Kollegen im Laden. Schulungsmaterial kann viel sagen, aber wenn es in den Läden, wo man sieht, wie Leute führen und das Team arbeitet, nicht gelebt wird, kann kein Text und kein gutes Video das ausgleichen. In den Läden wird die Schulung lebendig, und die Unterstützung durch die App macht sie noch besser.
Organisieren Sie das Tagesgeschäft und geben Sie Managern die Werkzeuge, die sie zum Führen ihrer Abteilungen brauchen.
Mehr lesenHalten Sie Ihre Mitarbeiter bei wichtigen Unternehmensthemen auf dem neuesten Stand und gut geschult.
Mehr lesenEinmal einrichten, und unser leistungsstarkes Targeting-System erstellt automatisch Einarbeitungspläne, die genau zur Rolle jedes Mitarbeiters passen.
Mehr lesenMit privaten Chats und Gruppenchats erreicht jeder jeden schnell und effektiv.
Mehr lesenSorgen Sie dafür, dass alle Informationen jederzeit zugänglich und leicht zu finden sind.
Mehr lesenDie Zentrale oder Manager erstellen Veranstaltungen, die genau die richtigen Personen erreichen.
Mehr lesenMonotree hat geholfen, eine Gemeinschaft über alle unsere Restaurants hinweg aufzubauen. Die Zusammenarbeit mit Monotree ist großartig und dynamisch: Wir tauschen Ideen zu Funktionen, Möglichkeiten und der ganzen Branche aus. Mir gefällt besonders die Mischung aus operativen Funktionen und Kommunikation, sodass daraus ein soziales Netzwerk wird.
Die Zusammenarbeit im Hotel läuft viel über Monotree, und wir sind alle ein Teil davon. Es wird von Anfang an klargemacht, dass man auf dieser Plattform sein muss. Weil wir dort miteinander in Kontakt kommen.
Ich würde Monotree als das Kernstück von Roseacre vorstellen. Es ist fast das Herz und die Seele, wo alles an einem Ort zu finden ist.
Tragen Sie Ihre Daten ein, und wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen.
Ihre Daten sind bei uns sicher. Alles Weitere zum Datenschutz lesen Sie hier.
Wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen.
