Sześć pracowni malowania ceramiki w Danii używa aplikacji do list otwarcia i zamknięcia, kursów o nowych pomysłach i codziennego przekazywania zmiany między zespołami.
Creative Space to duński koncept, w którym goście sami malują ceramikę. Iben Restorff otworzyła pierwszą pracownię przy Gl. Kongevej w dzielnicy Frederiksberg w 2011 roku, z pomocą rodziny i przyjaciół. Chciała stworzyć pierwszą w Danii pracownię ceramiki: miejsce, w którym ludzie spotykają się, żeby razem tworzyć coś własnymi rękami, z dala od ekranów i tempa codzienności.
Goście malują ceramikę, która jest gotowa tydzień po wizycie, albo lepią z gliny własne przedmioty, gotowe po trzech tygodniach. Są też masterclassy i warsztaty dla maluchów. Dziś działa sześć pracowni: w dzielnicach Østerbro, Indre By i Frederiksberg oraz w Lyngby, Odense i Aarhus.
W 2022 roku firmę przejęła najstarsza córka Iben, Kira, razem z mężem Karlem. Rodzina wciąż jest mocno zaangażowana w codzienną działalność. Od przejęcia firma stawia na profesjonalizację, strukturę i skalowalność, inwestuje w nowe technologie i usprawnia procesy, a w całym kraju otwierają się nowe lokalizacje. Pracownicy są młodzi, a większość z nich pracuje na część etatu: Creative Space zatrudnia osoby poniżej 18 lat i studentów na około dziesięć godzin tygodniowo, a zgłoszenia wysyła się nagraniem wideo zamiast listu motywacyjnego.
Codzienne listy zadań prowadzą przez otwarcie i zamknięcie pracowni i pokazują menedżerom, jak radzi sobie każda z nich.
Kursy w aplikacji przenoszą nowe pomysły i inicjatywy do pracowni.
Nowi pracownicy korzystają z tych samych list zadań podczas onboardingu, więc pracownia każdego dnia otwiera się tak samo.
Kierowniczka operacyjna Emilie Overgaard pracowała w Creative Space od sześciu lat, gdy powstawał film. Kierowniczka regionu Signe Hansen była tam od trzech: zaczynała na sali jako sprzedawczyni, potem została liderką zespołu, kierowniczką pracowni, a w końcu kierowniczką regionu.
Zespoły są młode. W pracowni takiej jak ta we Frederiksberg najmłodsza osoba ma często 16 lat, a najstarsza 24. Wąski przedział wiekowy mocno łączy zespół. Widać to na sali, gdy obsługują gości, a ta więź sięga poza pojedyncze pracownie. Creative Space buduje kulturę zespołową, w której chwali się i docenia wyniki całego zespołu.
Otwierając nowe pracownie, firma chce zabierać tę kulturę ze sobą i pozwolić jej rosnąć. Robią to przez wydarzenia, które organizują, swoje kursy i podręczniki, żeby kultura była jasna i możliwie spójna. Zawsze będzie w tym trochę osobowości i różnic, co uważają za zdrowe. Ale kultura zespołu działa, więc chcą mieć dla niej jasne wytyczne.
Zanim pojawiła się aplikacja, instrukcje były listami i kartkami przyklejonymi do ścian. Teraz są w jednym miejscu i każdy wie, gdzie zajrzeć, zanim zacznie nowe zadanie.
Aplikacja to nie jest tylko coś, co prowadzimy my albo centrala. To tak naprawdę coś, co prowadzą wszyscy pracownicy Creative Space.
Aplikacji nie prowadzą wyłącznie menedżerki ani centrala, tylko wszyscy pracownicy. Codziennie pracownicy publikują aktualizacje, którymi przekazują pracownię kolejnemu zespołowi, a komunikację wewnętrzną i bezpośrednie rozmowy na czacie w aplikacji prowadzą sami pracownicy.
Listy zadań porządkują codzienną rutynę przy otwieraniu i zamykaniu pracowni. Kierownik pracowni widzi, jak idzie praca, nawet gdy go tam nie ma, a na poziomie regionu listy dają przegląd wszystkich pracowni: na jakim etapie jest każda lista i czy jest miejsce, żeby dodać coś jeszcze.
Gdy pojawia się nowy pomysł lub inicjatywa, przygotowują do tego kurs w aplikacji, który uczy pracowników, o co chodzi, i pomaga wprowadzić pomysł w pracowniach. Jedna wspólna platforma do rozwoju i do twórczej strony pracy sprawia, że wszyscy robią to razem.
Te same listy są częścią onboardingu. Nowa osoba otwiera pracownię z listą zadań i przechodzi przez nią krok po kroku, więc szkolenie nie opiera się na przekazywaniu wiedzy z ust do ust ani na zgadywaniu, a pracownia każdego dnia otwiera się w ten sam sposób. Nowi pracownicy wiedzą, jakie jest kolejne zadanie, więc od pierwszego dnia mogą działać samodzielnie, a onboarding daje im więcej pewności.
Wiele dla nas znaczy też to, żeby przenieść kulturę do naszej aplikacji, tak żebyśmy mogli zabrać ją do nowych działów i pomóc jej stawać się coraz większą i większą.
Dla obu menedżerek ma znaczenie to, że aplikacja nosi nazwę Creative Space, a wszystkie treści firma tworzy sama. Przejście na aplikację wymagało trochę przyzwyczajenia, ale ponieważ jest ich własna, czują ją jak swoje narzędzie, a nie coś odległego. W aplikacji żyje ta sama kultura, może nawet bardziej, bo jest na nią miejsce.
Posty mogą zawierać filmy, zdjęcia i lekki, zabawny tekst, i właśnie tak najlepiej trafiają do pracowników. Pracownicy są wzrokowcami, a gęsty blok tekstu zniechęciłby wielu z nich. Pomysły płyną w obie strony: kreatywne osoby mogą wysłać pracownikom coś fajnego, a pracownicy mogą odsyłać różne rzeczy zespołowi kreatywnemu.
Aplikacja nie działa w oderwaniu od reszty. Szkolenie przynosi najlepsze efekty w połączeniu z nauką od kolegów w pracowni. Materiały szkoleniowe mogą powiedzieć wiele, ale jeśli w pracowniach, gdzie widać, jak ludzie kierują i jak pracuje zespół, nikt ich nie podtrzymuje, żaden tekst ani dobre filmy tego nie zastąpią. To w pracowniach szkolenie ożywa, a wsparcie aplikacji sprawia, że jest jeszcze lepsze.
Organizuj codzienną pracę i daj menedżerom narzędzia potrzebne do prowadzenia ich działów.
Czytaj więcejZadbaj o to, by pracownicy byli na bieżąco i dobrze przeszkoleni w ważnych sprawach firmowych.
Czytaj więcejSkonfiguruj raz, a nasz rozbudowany system targetowania automatycznie wygeneruje ścieżki onboardingowe idealnie dopasowane do roli każdego pracownika.
Czytaj więcejDzięki czatom prywatnym i grupowym każdy może szybko i skutecznie skontaktować się z każdym.
Czytaj więcejZrób tak, by każdy miał wszystkie informacje pod ręką i łatwo je znajdował.
Czytaj więcejCentrala lub menedżerowie tworzą wydarzenia skierowane dokładnie do właściwych osób.
Czytaj więcejMonotree pomogło stworzyć społeczność we wszystkich naszych restauracjach. Współpraca z Monotree to przyjemność: jest dynamicznie, razem wymyślamy nowe funkcje, szukamy możliwości i rozmawiamy o całej branży. Bardzo podoba mi się połączenie funkcji operacyjnych z komunikacją, to, że aplikacja staje się siecią społecznościową.
Współpraca w hotelu odbywa się w dużej mierze przez Monotree i wszyscy jesteśmy tego częścią. Od początku mówi się jasno, że trzeba być na tej platformie. Bo to tam się ze sobą kontaktujemy.
Przedstawiłabym Monotree jako główny trzon Roseacre. To niemal serce i dusza, gdzie wszystko można znaleźć w jednym miejscu.
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.
Twoje dane są u nas bezpieczne. Nasza Polityka prywatności zawiera więcej informacji.
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin.
