Boutique-Hotels, ein Herrenhaus und Flughafenhotels, alle im Besitz einer Familie und seit Herbst 2021 in einer App. CMO Karina Harbo Jensen kann sich nicht mehr vorstellen, das Geschäft ohne sie zu führen.
Wir haben unsere App im Herbst 2021 eingeführt, und ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wie wir unser Geschäft vorher geführt haben. Mit der App ist die Kommunikation nicht nur einfacher geworden, sondern auch stärker, sowohl innerhalb der einzelnen Hotels als auch im gesamten Unternehmen.
Familien Bühlmann, dänisch für „die Familie Bühlmann“, ist der Name, unter dem die Gruppe als Arbeitgeber auftritt, und die Hotels laufen unter dem Namen Bühlmann Hotels, mit Hauptsitz in Aalborg. Die Geschichte reicht bis 1960 zurück, als Anemette Bühlmanns Großeltern, Hugo Jensen und seine Schweizer Frau Aloisia Bühlmann, nach Nordjütland kamen, um das Motel Aalborg auf dem alten Herrenhof Scheelsminde zu führen. Die Gruppe selbst gibt es seit 2007, als Anemette und Danni Bühlmann, die bis heute die Eigentümer sind, das Herrenhofhotel übernahmen.
Die Hotels sind bunt gemischt. Es gibt Boutique-Hotels in Kopenhagen und Aarhus, darunter das Fünf-Sterne-Hotel Herman K, Designhotels in Aalborg und Viborg, den Herrenhof Scheelsminde und Flughafenhotels in Aalborg und Billund. The Station, ein kombiniertes Hotel- und Bürogebäude, soll 2027 neben dem Bahnhof von Odense eröffnen, und bis Ende 2026 will die Gruppe im ganzen Land vertreten sein.
Fürsorge, Flexibilität, Präsenz, Leidenschaft und Respekt sind die Worte, auf die die Familie immer wieder zurückkommt, und weil sie an ihnen festgehalten hat, ist aus einem kleinen Familienbetrieb eine moderne Hotelgruppe geworden, ohne dass der eigene Ton verloren ging. Die Hotels unterscheiden sich voneinander; die gemeinsame Sprache ist das, was sie zu einer Gruppe macht. Das Logo, ein Herz mit der Schweizer Flagge in der Mitte, erinnert daran, woher die Familie kommt.
Eine App für jedes Hotel, von den Boutique-Hotels in Kopenhagen und Aarhus bis zu den Flughafenhotels in Aalborg und Billund.
Die Mitarbeiter erreichen Kollegen in den anderen Hotels, nicht nur die Leute, mit denen sie direkt zusammenarbeiten.
CMO Karina Harbo Jensen versteht nicht, wie das Geschäft vor der App lief.
Im Herbst 2021 eröffnete Bühlmann Hotels das Peak 12 in Viborg und führte in derselben Saison seine eigene Monotree-App ein. Seitdem ist die Gruppe weiter gewachsen. Das Pier 5 eröffnete 2022 nach einer Renovierung, und das Royal, das Airport Hotel Billund und das Herman K sind dazugekommen.
Karina Harbo Jensen, CMO der Gruppe, sagt, sie könne sich den Betrieb ohne die App nicht mehr vorstellen. Innerhalb der einzelnen Hotels wurde das Reden einfacher, und zwischen den Hotels fing es überhaupt erst an.
Gerade das Zweite zählt hier. Die Hotels sollen einander unähnlich sein, vom Boutique-Hotel in Kopenhagen über den Herrenhof bei Aalborg bis zum Flughafenhotel in Billund, und die Werte geben ihnen eine gemeinsame Sprache. Die App gibt den Mitarbeitern in allen Hotels einen Weg, miteinander zu sprechen.
Mit privaten Chats und Gruppenchats erreicht jeder jeden schnell und effektiv.
Mehr lesenEin Ort, an dem alle Informationen, Bilder, Videos und Umfragen teilen. Jede Abteilung hat ihre eigene Wand.
Mehr lesenSorgen Sie dafür, dass alle Informationen jederzeit zugänglich und leicht zu finden sind.
Mehr lesenEinmal einrichten, und unser leistungsstarkes Targeting-System erstellt automatisch Einarbeitungspläne, die genau zur Rolle jedes Mitarbeiters passen.
Mehr lesenSeit wir Monotree nutzen, ist die Kommunikation zwischen Abteilungen und Ländern so viel einfacher geworden, geschäftlich wie auch im sozialen Miteinander. Alle bleiben auf dem Laufenden und arbeiten reibungslos zusammen, egal wo sie sind. Die Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist jetzt mühelos: Sie fühlen sich schnell als Teil von Heart Hotels und sind vom ersten Tag an gut informiert. Es hat in unserer täglichen Arbeit wirklich etwas verändert, und wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Wir würden Monotree jederzeit weiterempfehlen!
Die Zusammenarbeit mit Monotree war vom ersten Tag an hervorragend. Wir haben jede Unterstützung bekommen, die wir brauchten, von den ersten Gesprächen über Einrichtung und Einführung bis zum laufenden Support danach. Das Monotree-Team reagiert immer schnell, hört auf unsere Bedürfnisse und hilft uns bei allem, was anfällt.
Nachdem wir vereinbart hatten, mit Monotree zusammenzuarbeiten, ging es darum, wie wir das jetzt voranbringen, von der Vertragsunterschrift bis dahin, dass es in den Händen unserer Teammitglieder ist. Und das war ein wirklich reibungsloser Prozess, wahrscheinlich die einfachste Einführung, die ich seit Jahren gemacht habe, weil alles hands-on war.
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