Hoteles boutique, una casa señorial y hoteles de aeropuerto, todos de una misma familia y en una sola app desde otoño de 2021. La CMO Karina Harbo Jensen dice que ya no se imagina llevar el negocio sin ella.
Introdujimos nuestra aplicación en otoño de 2021 y, sinceramente, me resulta difícil imaginar cómo administrábamos nuestro negocio antes de su implementación. Gracias a la app, la comunicación ha mejorado notablemente, tanto en los hoteles de manera individual como en la organización en su conjunto.
Familien Bühlmann, "la familia Bühlmann" en danés, es el nombre que el grupo usa como empleador, y sus hoteles funcionan bajo la marca Bühlmann Hotels, con sede en Aalborg. La historia se remonta a 1960, cuando los abuelos de Anemette Bühlmann, Hugo Jensen y su esposa suiza, Aloisia Bühlmann, llegaron a Jutlandia Septentrional para llevar el Motel Aalborg en la antigua casa señorial de Scheelsminde. El grupo como tal data de 2007, cuando Anemette y Danni Bühlmann, que siguen siendo sus propietarios, se hicieron cargo del hotel de la casa señorial.
Los hoteles son variados. Hay hoteles boutique en Copenhague y Aarhus, entre ellos el cinco estrellas Herman K, hoteles de diseño en Aalborg y Viborg, la casa señorial Scheelsminde y hoteles de aeropuerto en Aalborg y Billund. The Station, un edificio que combina hotel y oficinas, abrirá junto a la estación de Odense en 2027, y el grupo aspira a estar en todo el país a finales de 2026.
El cuidado, la flexibilidad, la presencia, la pasión y el respeto son las palabras a las que la familia vuelve una y otra vez, y es agarrándose a ellas como una pequeña empresa familiar se ha convertido en un grupo hotelero moderno sin perder su tono. Los hoteles son distintos entre sí; lo que los hace un solo grupo es ese lenguaje común. El logo, un corazón con la bandera suiza en el centro, recuerda el origen de la familia.
Una sola app para todos los hoteles, desde los hoteles boutique de Copenhague y Aarhus hasta los hoteles de aeropuerto de Aalborg y Billund.
El personal puede contactar con compañeros de los otros hoteles, no solo con quienes trabajan a su lado.
La CMO Karina Harbo Jensen no entiende cómo funcionaba el negocio antes de la app.
En otoño de 2021, Bühlmann Hotels abrió Peak 12 en Viborg y lanzó su propia app Monotree esa misma temporada. Desde entonces, el grupo no ha dejado de crecer. Pier 5 reabrió en 2022 tras una reforma, y se han sumado Royal, Airport Hotel Billund y Herman K.
Karina Harbo Jensen, CMO del grupo, dice que ya no se imagina llevar el negocio sin ella. Hablar se volvió más fácil dentro de cada hotel, y empezó a haber conversación entre ellos, cosa que antes no pasaba.
Esa segunda parte es la que cuenta aquí. Los hoteles quieren ser distintos entre sí, de un hotel boutique en Copenhague a una casa señorial cerca de Aalborg o un hotel de aeropuerto en Billund, y son los valores los que les dan un lenguaje común. La app da al personal de todos ellos una forma de hablar unos con otros.
Con chats privados y grupales, todos pueden comunicarse de manera rápida y eficiente.
Leer másUn espacio donde todos pueden compartir información, fotos, videos y votaciones. Cada departamento tiene su propio muro social.
Leer másGarantiza que toda la información sea de fácil acceso y que su búsqueda sea sencilla para todos.
Leer másConfigúralo una vez y nuestro potente sistema de segmentación generará automáticamente flujos de onboarding que coinciden perfectamente con el rol específico de cada empleado.
Leer másDesde que empezamos a usar Monotree, la comunicación entre departamentos y países se ha vuelto mucho más sencilla, tanto para los negocios como para las interacciones sociales. Todos se mantienen actualizados y colaboran sin problemas, sin importar dónde estén. La incorporación de nuevos empleados ahora es sencilla, ayudándolos a sentirse parte de Heart Hotels y asegurando que estén bien informados desde el primer día. Ha marcado una verdadera diferencia en nuestro trabajo diario y estamos satisfechos con la cooperación. ¡Recomendaríamos Monotree sin dudarlo!
La cooperación con Monotree ha sido sobresaliente desde el primer día. Hemos contado con el respaldo necesario en cada etapa, desde las discusiones iniciales, la configuración y la integración, hasta el apoyo constante posterior. El equipo de Monotree siempre responde de manera ágil, atiende nuestras necesidades y nos asiste con cualquier inconveniente que se presente.
Después de acordar asociarnos con Monotree, pasó a ser una cuestión de cómo vamos a sacar esto adelante ahora, desde la firma del contrato hasta que sea algo en manos de los miembros de nuestro equipo. Y fue un proceso realmente fluido, probablemente la implementación más fácil que he hecho en años, porque fue todo muy práctico.
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