Una oficina en Copenhague, hoteles en estaciones de esquí austriacas y uno en Grecia. La coordinadora de RR. HH. Frederikke Mørch cuenta cómo mantienen a todos informados y cómo incorporan al personal nuevo.
Desde que empezamos a usar Monotree, la comunicación entre departamentos y países se ha vuelto mucho más sencilla, tanto para los negocios como para las interacciones sociales. Todos se mantienen actualizados y colaboran sin problemas, sin importar dónde estén. La incorporación de nuevos empleados ahora es sencilla, ayudándolos a sentirse parte de Heart Hotels y asegurando que estén bien informados desde el primer día. Ha marcado una verdadera diferencia en nuestro trabajo diario y estamos satisfechos con la cooperación. ¡Recomendaríamos Monotree sin dudarlo!
Heart Hotels es una empresa danesa con hoteles vacacionales en los Alpes austriacos. Se dirige desde una oficina en Vesterbrogade, en Copenhague, y sus hoteles están en las estaciones de esquí de St. Anton, Ischgl, Mayrhofen, Obertauern y Wagrain, en el Tirol y en el Salzburgerland. Tres de ellos, Arlberg, Grischuna y Nordstern, también abren en verano, y desde 2025 hay además un hotel en Grecia, el Heart Hotel Caesars, en Sivota.
Los hoteles se fueron sumando a lo largo de varios años. Sylvia, en Ischgl, y Widmoos, en Wagrain, forman parte desde 2016, y Talhof Nigg, en St. Anton, desde 2019. Nordstern y Himmelberg llegaron en 2022, Grischuna y Aurora en 2023 y Arlberg en 2024, y hoy la empresa cuenta diez hoteles en total. Desde 2020 pertenece a Travelheart Family, un grupo de propiedad danesa con 16 empresas de viajes, entre ellas Bravo Tours, Primo Tours y Danski.
Heart Hotels no vende lujo, sino atención: hay que cuidar a un huésped como cuidarías a alguien que se aloja en tu propia casa. El personal es un equipo internacional, y las ofertas de empleo de los hoteles hablan de trabajar junto a compañeros daneses y suecos. La mayoría de quienes trabajan en los hoteles tienen contrato de temporada.
Un hotel de los Alpes y la oficina de Copenhague están en la misma conversación.
Los empleados nuevos están informados desde el primer día y se sienten antes parte de la empresa.
El personal usa la app tanto para el trabajo como para la parte social.
Heart Hotels se dirige desde Copenhague, pero su gente trabaja en hoteles de los Alpes austriacos y, desde 2025, en Grecia. Frederikke Mørch, coordinadora de RR. HH., dice que la app es lo que mantiene en la misma conversación a un hotel de Ischgl y a una oficina de Vesterbrogade, tanto para el trabajo como para la parte social.
También ha cambiado el onboarding. La mayor parte del personal se contrata por temporada, así que cada vez que empieza una temporada hay una nueva ronda de incorporaciones, y Mørch dice que con la app eso se ha vuelto mucho más sencillo. Los empleados nuevos están bien informados desde el primer día, y la app los ayuda a sentirse parte de Heart Hotels.
Con chats privados y grupales, todos pueden comunicarse de manera rápida y eficiente.
Leer másUn espacio donde todos pueden compartir información, fotos, videos y votaciones. Cada departamento tiene su propio muro social.
Leer másConfigúralo una vez y nuestro potente sistema de segmentación generará automáticamente flujos de onboarding que coinciden perfectamente con el rol específico de cada empleado.
Leer másIntrodujimos nuestra aplicación en otoño de 2021 y, sinceramente, me resulta difícil imaginar cómo administrábamos nuestro negocio antes de su implementación. Gracias a la app, la comunicación ha mejorado notablemente, tanto en los hoteles de manera individual como en la organización en su conjunto.
La cooperación con Monotree ha sido sobresaliente desde el primer día. Hemos contado con el respaldo necesario en cada etapa, desde las discusiones iniciales, la configuración y la integración, hasta el apoyo constante posterior. El equipo de Monotree siempre responde de manera ágil, atiende nuestras necesidades y nos asiste con cualquier inconveniente que se presente.
La colaboración dentro del hotel se impulsa mucho a través de Monotree y todos formamos parte de ello. Desde el principio se deja claro que tienes que estar en esa plataforma. Porque es ahí donde nos ponemos en contacto unos con otros.
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