Um escritório em Copenhaga, hotéis em estâncias de esqui austríacas e um na Grécia. A HR Coordinator Frederikke Mørch fala de como manter todos informados e integrar os novos colaboradores.
Desde que começámos a usar a Monotree, a comunicação entre departamentos e países ficou muito mais fácil, tanto para o trabalho como para o convívio. Todos estão atualizados e colaboram sem problemas, estejam onde estiverem. O onboarding de novos colaboradores é agora simples, ajuda-os a sentirem-se parte da Heart Hotels e garante que estão bem informados desde o primeiro dia. Fez uma diferença real no nosso dia a dia e estamos satisfeitos com a colaboração. Recomendamos a Monotree sem hesitar!
A Heart Hotels é uma empresa dinamarquesa com hotéis de férias nos Alpes austríacos. É gerida a partir de um escritório na Vesterbrogade, em Copenhaga, e os hotéis ficam nas estâncias de esqui de St. Anton, Ischgl, Mayrhofen, Obertauern e Wagrain, no Tirol e no Salzburgerland. Três deles, Arlberg, Grischuna e Nordstern, também abrem no verão, e desde 2025 há ainda um hotel na Grécia, o Heart Hotel Caesars, em Sivota.
Os hotéis foram chegando ao longo de vários anos. O Sylvia, em Ischgl, e o Widmoos, em Wagrain, fazem parte desde 2016, e o Talhof Nigg, em St. Anton, desde 2019. O Nordstern e o Himmelberg chegaram em 2022, o Grischuna e o Aurora em 2023 e o Arlberg em 2024, e a empresa conta hoje dez hotéis no total. Desde 2020 pertence à Travelheart Family, um grupo de capital dinamarquês com 16 empresas de viagens que inclui também a Bravo Tours, a Primo Tours e a Danski.
A Heart Hotels não vende luxo, cuida de pessoas: um hóspede deve ser tratado como trataria alguém que fica em sua casa. A equipa é internacional, e os anúncios de emprego dos hotéis falam de trabalhar ao lado de colegas dinamarqueses e suecos. A maioria das pessoas nos hotéis é contratada para a temporada.
Um hotel nos Alpes e o escritório de Copenhaga ficam na mesma conversa.
Os novos colaboradores estão informados desde o primeiro dia e sentem-se parte da empresa mais cedo.
A equipa usa a app tanto para o convívio como para o trabalho.
A Heart Hotels é gerida a partir de Copenhaga, mas as suas pessoas trabalham em hotéis nos Alpes austríacos e, desde 2025, na Grécia. Frederikke Mørch, HR Coordinator, diz que é a app que mantém um hotel em Ischgl e um escritório na Vesterbrogade na mesma conversa, tanto para o trabalho como para o convívio.
Também mudou o onboarding. A maioria da equipa é contratada para a temporada, por isso há uma nova ronda de onboarding sempre que uma temporada começa, e Frederikke Mørch diz que isso ficou muito mais simples com a app. Os novos colaboradores estão bem informados desde o primeiro dia, e a app ajuda-os a sentirem-se parte da Heart Hotels.
Com chats privados e de grupo, todos conseguem falar uns com os outros de forma rápida e eficaz.
Saiba maisUm espaço onde todos partilham informação, imagens, vídeos e sondagens. Cada departamento tem o seu.
Saiba maisConfigure uma vez e o nosso sistema de segmentação cria automaticamente percursos de onboarding adaptados à função de cada colaborador.
Saiba maisLançámos a nossa app no outono de 2021 e, sinceramente, não percebo como geríamos o negócio antes. Com a app, a comunicação ficou mais fácil e também mais forte, tanto dentro de cada hotel como em toda a empresa.
A colaboração com a Monotree foi excelente desde o primeiro dia. Tivemos todo o apoio de que precisámos, desde as primeiras conversas, passando pela configuração e pelo onboarding, até ao suporte contínuo. A equipa da Monotree responde sempre depressa, ouve as nossas necessidades e ajuda-nos com tudo o que surge.
A colaboração dentro do hotel passa muito pela Monotree e todos fazemos parte dela. Fica claro desde o início que é preciso estar nesta plataforma, porque é aí que entramos em contacto uns com os outros.
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