Un bureau à Copenhague, des hôtels dans des stations de ski autrichiennes et un en Grèce. Frederikke Mørch, coordinatrice RH, explique comment tenir tout le monde informé et bien accueillir les nouveaux employés.
Depuis que nous utilisons Monotree, la communication entre les départements et entre les pays est devenue tellement plus simple, pour le travail comme pour les échanges informels. Tout le monde reste informé et collabore facilement, où que chacun se trouve. L'intégration des nouveaux employés se fait désormais sans effort : ils se sentent tout de suite membres de Heart Hotels et sont bien informés dès le premier jour. Cela a vraiment changé notre quotidien et nous sommes très satisfaits de cette collaboration. Je recommanderais Monotree sans hésiter !
Heart Hotels est une entreprise danoise qui exploite des hôtels de vacances dans les Alpes autrichiennes. Elle est dirigée depuis un bureau sur Vesterbrogade, à Copenhague, et ses hôtels se trouvent dans les stations de ski de St. Anton, Ischgl, Mayrhofen, Obertauern et Wagrain, au Tyrol et dans le Salzburgerland. Trois d'entre eux, Arlberg, Grischuna et Nordstern, ouvrent aussi l'été, et depuis 2025 il y a également un hôtel en Grèce, le Heart Hotel Caesars à Sivota.
Les hôtels sont arrivés au fil des années. Sylvia à Ischgl et Widmoos à Wagrain en font partie depuis 2016, et Talhof Nigg à St. Anton depuis 2019. Nordstern et Himmelberg ont suivi en 2022, Grischuna et Aurora en 2023 et Arlberg en 2024, si bien que l'entreprise compte aujourd'hui dix hôtels au total. Depuis 2020, elle appartient à Travelheart Family, un groupe à capitaux danois de 16 voyagistes qui comprend aussi Bravo Tours, Primo Tours et Danski.
Heart Hotels ne vend pas du luxe, mais de l'attention : un client doit être accueilli comme vous le feriez pour quelqu'un qui séjourne chez vous. L'équipe est internationale, et les offres d'emploi des hôtels parlent de travailler aux côtés de collègues danois et suédois. La plupart des personnes qui travaillent dans les hôtels sont employées pour la saison.
Un hôtel des Alpes et le bureau de Copenhague restent dans la même conversation.
Les nouveaux employés sont informés dès leur premier jour et se sentent plus vite membres de l'entreprise.
Le personnel utilise l'application pour le travail comme pour la vie sociale.
Heart Hotels est dirigée depuis Copenhague, mais ses équipes travaillent dans des hôtels des Alpes autrichiennes et, depuis 2025, en Grèce. Frederikke Mørch, coordinatrice RH, explique que l'application garde un hôtel d'Ischgl et un bureau de Vesterbrogade dans la même conversation, pour le travail comme pour les échanges informels.
L'intégration a changé elle aussi. Comme la plupart des employés sont recrutés pour la saison, chaque début de saison amène une nouvelle vague d'intégration, et selon Frederikke Mørch, c'est devenu beaucoup plus simple avec l'application. Les nouveaux employés sont bien informés dès leur premier jour, et l'application les aide à se sentir membres de Heart Hotels.
Avec les discussions privées et de groupe, chacun peut joindre les autres rapidement et efficacement.
En savoir plusUn espace où chacun partage des informations, des photos, des vidéos et des sondages. Chaque département a le sien.
En savoir plusConfigurez-la une seule fois : notre système de ciblage crée ensuite automatiquement des parcours d'intégration parfaitement adaptés au poste de chaque employé.
En savoir plusNous avons lancé notre application à l'automne 2021 et, honnêtement, je ne comprends pas comment nous faisions tourner l'entreprise avant. Grâce à l'application, la communication est non seulement devenue plus simple, mais elle s'est aussi renforcée, au sein de chaque hôtel comme dans toute l'entreprise.
La collaboration avec Monotree a été excellente dès le premier jour. Nous avons reçu tout l'accompagnement dont nous avions besoin, des premiers échanges à la mise en place et au démarrage, puis dans le suivi au quotidien. L'équipe Monotree répond toujours vite, écoute nos besoins et nous aide sur tout ce qui se présente.
La coopération au sein de l'hôtel passe beaucoup par Monotree et nous en faisons tous partie. On fait comprendre dès le départ qu'il faut être sur cette plateforme. Parce que c'est là qu'on entre en contact les uns avec les autres.
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