Des hôtels boutique, un manoir et des hôtels d'aéroport, tous détenus par une même famille et réunis dans une seule application depuis l'automne 2021. Karina Harbo Jensen, CMO, dit ne plus pouvoir imaginer faire tourner l'entreprise sans elle.
Nous avons lancé notre application à l'automne 2021 et, honnêtement, je ne comprends pas comment nous faisions tourner l'entreprise avant. Grâce à l'application, la communication est non seulement devenue plus simple, mais elle s'est aussi renforcée, au sein de chaque hôtel comme dans toute l'entreprise.
Familien Bühlmann, « la famille Bühlmann » en danois, est le nom que le groupe utilise en tant qu'employeur, et ses hôtels portent l'enseigne Bühlmann Hotels, avec un siège à Aalborg. L'histoire remonte à 1960, quand les grands-parents d'Anemette Bühlmann, Hugo Jensen et son épouse suisse Aloisia Bühlmann, sont arrivés dans le Jutland du Nord pour gérer le Motel Aalborg, dans l'ancien manoir de Scheelsminde. Le groupe lui-même date de 2007, quand Anemette et Danni Bühlmann, qui en sont toujours les propriétaires, ont repris l'hôtel du manoir.
Les hôtels sont variés. On trouve des hôtels boutique à Copenhague et à Aarhus, dont le cinq-étoiles Herman K, des hôtels design à Aalborg et à Viborg, le manoir Scheelsminde et des hôtels d'aéroport à Aalborg et à Billund. The Station, un bâtiment qui combine hôtel et bureaux, doit ouvrir près de la gare d'Odense en 2027, et le groupe veut couvrir tout le pays d'ici fin 2026.
L'attention, la flexibilité, la présence, la passion et le respect sont les mots auxquels la famille revient sans cesse, et c'est en s'y tenant qu'une petite entreprise familiale est devenue un groupe hôtelier moderne sans rien perdre de son esprit. Les hôtels sont différents les uns des autres ; c'est le langage commun qui en fait un seul groupe. Le logo, un cœur avec le drapeau suisse au centre, rappelle les origines de la famille.
Une seule application pour tous les hôtels, des hôtels boutique de Copenhague et d'Aarhus aux hôtels d'aéroport d'Aalborg et de Billund.
Le personnel peut joindre les collègues des autres hôtels, et pas seulement ceux avec qui il travaille.
Karina Harbo Jensen, CMO, ne voit pas comment l'entreprise tournait avant l'application.
À l'automne 2021, Bühlmann Hotels a ouvert le Peak 12 à Viborg et lancé sa propre application Monotree la même saison. Le groupe n'a cessé de grandir depuis. Le Pier 5 a rouvert en 2022 après une rénovation, et le Royal, l'Airport Hotel Billund et le Herman K ont rejoint le groupe.
Karina Harbo Jensen, CMO du groupe, dit ne plus pouvoir imaginer faire tourner l'entreprise sans elle. Au sein de chaque hôtel, les échanges sont devenus plus faciles, et entre les hôtels, ils ont commencé, ce qui n'était pas le cas avant.
Ce second point est celui qui compte ici. Les hôtels sont voulus différents les uns des autres, de l'hôtel boutique à Copenhague au manoir près d'Aalborg et à l'hôtel d'aéroport de Billund, et ce sont les valeurs qui leur donnent un langage commun. L'application offre au personnel de tous ces hôtels un moyen de se parler.
Avec les discussions privées et de groupe, chacun peut joindre les autres rapidement et efficacement.
En savoir plusUn espace où chacun partage des informations, des photos, des vidéos et des sondages. Chaque département a le sien.
En savoir plusGardez toutes les informations accessibles et faciles à rechercher pour tout le monde.
En savoir plusConfigurez-la une seule fois : notre système de ciblage crée ensuite automatiquement des parcours d'intégration parfaitement adaptés au poste de chaque employé.
En savoir plusDepuis que nous utilisons Monotree, la communication entre les départements et entre les pays est devenue tellement plus simple, pour le travail comme pour les échanges informels. Tout le monde reste informé et collabore facilement, où que chacun se trouve. L'intégration des nouveaux employés se fait désormais sans effort : ils se sentent tout de suite membres de Heart Hotels et sont bien informés dès le premier jour. Cela a vraiment changé notre quotidien et nous sommes très satisfaits de cette collaboration. Je recommanderais Monotree sans hésiter !
La collaboration avec Monotree a été excellente dès le premier jour. Nous avons reçu tout l'accompagnement dont nous avions besoin, des premiers échanges à la mise en place et au démarrage, puis dans le suivi au quotidien. L'équipe Monotree répond toujours vite, écoute nos besoins et nous aide sur tout ce qui se présente.
Une fois qu'on s'est mis d'accord pour un partenariat avec Monotree, c'est devenu une question de savoir comment on allait faire avancer ça maintenant, de la signature du contrat jusqu'à ce que ce soit entre les mains des membres de notre équipe. Et ça a été un processus vraiment fluide, sans doute le déploiement le plus simple que j'aie fait depuis des années, parce que tout était très concret.
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