Boetiekhotels, een landgoed en luchthavenhotels, allemaal in handen van één familie en sinds het najaar van 2021 op één app. CMO Karina Harbo Jensen kan zich het bedrijf niet meer zonder de app voorstellen.
We hebben onze app in het najaar van 2021 gelanceerd, en eerlijk gezegd begrijp ik niet hoe we ons bedrijf daarvoor runden. Met de app is de communicatie niet alleen makkelijker geworden, maar ook sterker, zowel binnen de afzonderlijke hotels als in het hele bedrijf.
Familien Bühlmann, Deens voor de familie Bühlmann, is de naam die de groep als werkgever gebruikt, en de hotels heten Bühlmann Hotels, met een hoofdkantoor in Aalborg. Het verhaal gaat terug tot 1960, toen de grootouders van Anemette Bühlmann, Hugo Jensen en zijn Zwitserse vrouw Aloisia Bühlmann, naar Noord-Jutland kwamen om Motel Aalborg te runnen op het oude landgoed Scheelsminde. De groep zelf bestaat sinds 2007, toen Anemette en Danni Bühlmann, nog altijd de eigenaren, het landgoedhotel overnamen.
De hotels zijn een mix. Er zijn boetiekhotels in Kopenhagen en Aarhus, waaronder het vijfsterrenhotel Herman K, designhotels in Aalborg en Viborg, het landgoed Scheelsminde, en luchthavenhotels bij Aalborg en Billund. The Station, een gecombineerd hotel- en kantoorgebouw, moet in 2027 naast het station van Odense klaar zijn, en de groep wil eind 2026 in het hele land vertegenwoordigd zijn.
Zorg, flexibiliteit, aanwezigheid, passie en respect zijn de woorden waar de familie steeds op terugkomt, en door daaraan vast te houden is een klein familiebedrijf uitgegroeid tot een moderne hotelgroep zonder zijn eigen toon te verliezen. De hotels verschillen van elkaar; de gedeelde taal is wat ze tot één groep maakt. Het logo, een hart met de Zwitserse vlag in het midden, herinnert aan waar de familie vandaan komt.
Eén app voor elk hotel, van de boetiekhotels in Kopenhagen en Aarhus tot de luchthavenhotels bij Aalborg en Billund.
Medewerkers kunnen collega's in de andere hotels bereiken, niet alleen de mensen met wie ze samenwerken.
CMO Karina Harbo Jensen snapt niet hoe het bedrijf draaide vóór de app.
In het najaar van 2021 opende Bühlmann Hotels Peak 12 in Viborg en lanceerde het in hetzelfde seizoen zijn eigen Monotree-app. Sindsdien is de groep blijven groeien. Pier 5 ging in 2022 na een renovatie open, en Royal, Airport Hotel Billund en Herman K zijn erbij gekomen.
Karina Harbo Jensen, CMO van de groep, zegt dat ze zich het bedrijf zonder de app niet meer kan voorstellen. Binnen elk hotel werd het praten makkelijker, en tussen de hotels kwam het pas op gang.
Juist dat tweede telt hier. De hotels moeten onderling verschillen, van een boetiekhotel in Kopenhagen tot een landgoed bij Aalborg en een luchthavenhotel in Billund, en de waarden geven ze een gemeenschappelijke taal. De app geeft de medewerkers van al die hotels een manier om met elkaar te praten.
Met privéchats en groepschats kan iedereen elkaar snel en effectief bereiken.
Lees meerEen plek waar iedereen informatie, foto's, video's en peilingen kan delen. Elke afdeling heeft een eigen muur.
Lees meerZorg dat alle informatie voor iedereen direct beschikbaar en makkelijk doorzoekbaar is.
Lees meerStel het één keer in en ons krachtige targetingsysteem maakt automatisch onboardingtrajecten die precies passen bij de rol van elke medewerker.
Lees meerSinds we Monotree gebruiken, is de communicatie tussen afdelingen en landen zoveel makkelijker geworden, zowel zakelijk als sociaal. Iedereen blijft op de hoogte en werkt soepel samen, waar ze ook zijn. Nieuwe medewerkers onboarden gaat nu moeiteloos: ze voelen zich meteen onderdeel van Heart Hotels en zijn vanaf dag één goed geïnformeerd. Het heeft echt verschil gemaakt in ons dagelijkse werk, en we zijn blij met de samenwerking. Ik zou Monotree iedereen aanraden!
De samenwerking met Monotree is vanaf de eerste dag uitstekend. We hebben alle ondersteuning gekregen die we nodig hadden: van de eerste gesprekken, via de inrichting en onboarding, tot de doorlopende support daarna. Het Monotree-team reageert altijd snel, luistert naar onze behoeften en helpt ons met alles wat er speelt.
Nadat we hadden afgesproken om met Monotree samen te werken, werd het een kwestie van hoe we dit nu verder gaan brengen, van het tekenen van het contract tot iets in de handen van onze teamleden. En dat was een heel soepel proces, waarschijnlijk de makkelijkste implementatie die ik in jaren heb gedaan, omdat het helemaal hands-on was.
Vul je gegevens in, dan nemen we binnen een paar uur contact met je op.
Je gegevens zijn veilig bij ons. Lees ons Privacybeleid voor meer details.
We nemen binnen een paar uur contact met je op.
