Votre lieu de travail comme communauté

Pour le meilleur et pour le pire, le travail prend une place considérable dans nos vies. Nous y passons beaucoup de temps, après tout. À bien des égards, le lieu de travail a remplacé la tribu, le village et les associations de quartier. Raison de plus, pour les entreprises, de réfléchir sérieusement à la communauté qu'elles offrent à leurs salariés.

De bonnes relations, des occasions d'apprendre, un sentiment de sécurité et de confort : ce ne sont plus des petits plus, mais des conditions à remplir si vous voulez garder vos salariés et faire tourner une entreprise qui marche.

Le secteur des services

L'un des plus gros problèmes du secteur des services, c'est le désengagement. La restauration, les bars, l'hôtellerie ou le nettoyage n'ont pas le luxe des beaux bureaux, des congés avantageux, des séminaires au vert et des pots du vendredi soir.

Les salariés y travaillent souvent seuls ou en petits groupes, à des heures différentes du jour ou de la nuit : leurs relations avec leurs collègues, et avec l'organisation en général, se heurtent littéralement au temps et à l'espace. Ajoutez des métiers éprouvants physiquement et mentalement, et l'on comprend sans peine pourquoi le turnover y est si élevé.

La technologie sociale

L'essor des réseaux sociaux a libéré un immense potentiel pour relier les gens. Mais ce potentiel a été corrompu aussi vite qu'il est apparu, par la publicité, les algorithmes de filtrage et le pillage des données.

Ils ont malgré tout changé notre façon de communiquer. Les profils, les groupes, les murs sociaux, les événements, les actualités ciblées, les discussions individuelles et de groupe : ces formats ont une efficacité redoutable et sont devenus les nouveaux standards de la communication.

Chez Monotree, nous voulons en garder le meilleur et laisser le reste. Nous voulons associer la dimension sociale à des moyens efficaces d'informer, de former et d'organiser le travail.

Une application comme communauté

Si l'on revient à cette idée de communauté comme lieu où l'on communique, collabore, apprend et avance, alors une application communautaire doit être tout cela à la fois. Quand on dirige une entreprise de services au rythme soutenu, on ne peut pas jongler avec cinq systèmes différents pour la communication, la formation, les tâches du quotidien, les enquêtes et le lien social. On le peut peut-être, mais on y perd des informations, et ses salariés avec.

Votre application a une double vocation : elle sert à faire tourner l'entreprise, et elle relie les gens entre eux.

Avoir une vision produit

Dans la tech, les éditeurs — nous y compris — perdent souvent de vue ce qu'est réellement leur produit, ce qu'il doit rester et ce qu'il doit devenir. On enchaîne alors les fonctionnalités sans réfléchir aux implications éthiques ni à l'ensemble. Sur ce point, nous avons des convictions tranchées : nous croyons à la vision.

Nous avons prouvé qu'on peut bâtir une plateforme communautaire redoutablement efficace sans renoncer à ses idéaux. Nous cherchons à créer des communautés agréables, sûres et efficaces.

Une communauté n'est ni une compétition ni un panoptique

Si vous voulez une entreprise où les salariés se sentent en compétition permanente, ne nous choisissez pas. Si vous voulez des fonctions de surveillance cachées, ne nous choisissez pas. Si la sécurité des données vous laisse indifférent, ne nous choisissez pas. Si le code bâclé et les outils défaillants ne vous dérangent pas, ne nous choisissez pas.

Votre culture. Vos outils.

C'est un vrai plaisir de voir à quel point nos clients tiennent à leurs salariés et à leur culture. Installer une application ne suffit pas à créer une bonne communauté : il faut diriger son entreprise avec cette intention.

Nous ne fournissons que les outils, mais les outils comptent. Mon conseil : testez les produits que vous retenez et ne transigez jamais sur la qualité de fabrication. Réfléchissez tout autant aux éditeurs que vous choisissez : leur vision de la communauté rejoint-elle la vôtre ? Car, chez nous en tout cas, c'est votre marque qui s'affiche sur votre application.