Gastronomie

COFOCO hält seine Restaurants und Hotels über eine App in Verbindung

Niemand braucht eine Telefonnummer, um Kollegen zu erreichen, und nach der Schicht bleibt die Arbeit in der App. Es ist einfach, und genau deshalb wird es genutzt.

COFOCO besuchen
Sehen Sie sich den Kundenbericht von COFOCO mit der Monotree-Mitarbeiter-App an
Land
Dänemark
Branche
Gastronomie
Gegründet
2004
Mitarbeiter
800+
Abteilungen
21

Über COFOCO

COFOCO, das Copenhagen Food Collective, eröffnete 2004 sein erstes Restaurant in der Abel Cathrines Gade in Vesterbro. Die Idee dahinter: Ein gutes Essen soll nicht teuer sein. Aus diesem einen Restaurant sind 20 Restaurants und zwei Hotels geworden, alle in Kopenhagen: in der Innenstadt, in Vesterbro, Nørrebro, Nordhavn und Islands Brygge. Zusammen bewirten die Restaurants mehr als 750.000 Gäste im Jahr.

Die Küchen sind nordisch, italienisch, französisch, mediterran, südamerikanisch und japanisch, unter Namen wie Høst, Vækst, Les Trois Cochons, Oysters & Grill, Scarpetta und Jah Izakaya & Sake Bar. Die beiden Hotels heißen Coco Hotel und Bella Grande. COFOCO hat einen sechs Hektar großen Solarpark gebaut, der mehr Solarstrom erzeugt, als das Unternehmen verbraucht, und will Nachhaltigkeit, Tierwohl und Bio-Zutaten zur Selbstverständlichkeit machen.

COFOCO legt großen Wert auf Zusammenarbeit, vom Service bis in die Küche. Es gibt Ausbildungsprogramme innerhalb und außerhalb des Unternehmens, die Führungskräfte werden in verantwortungsvoller Führung geschult, und über das Jahr hinweg treffen sich die Restaurants auch gesellig. Zu den Benefits gehören eine Altersvorsorge mit Gesundheitsversicherung, Rabatte in den Restaurants und kostenloses Gruppentraining.

Kurz gesagt

  • Über den Chat erreichen Mitarbeiter jeden in der Gruppe, ohne dessen Telefonnummer zu brauchen. Arbeitsgespräche bleiben in der App, so kann man sie nach Feierabend beiseitelegen.

  • Mitarbeiterbefragungen laufen in der App, wo sie leichter erreichbar sind. So antworten mehr Leute, und die Antworten zeigen, was die Mitarbeiter denken.

  • Kurse für neue Kellner und Anlässe wie der DHL-Staffellauf werden als Veranstaltungen veröffentlicht, zu denen man sich anmeldet, und alle Angemeldeten erfahren, wenn etwas Neues gepostet wird.

Ein Werkzeug, um alle zu erreichen

Kira Olsen fing bei COFOCO als Kellnerin im Oysters & Grill an. Sie arbeitete auch in anderen Teilen der Gruppe im Service, wurde Supervisorin, dann Restaurantleiterin, und nach sechs Jahren war sie Operations Manager.

COFOCO waren damals 18 Restaurants und zwei Hotels, alle verschieden. Zusammengehalten werden sie davon, dass die Leute sagen, wenn etwas nicht stimmt, und zwar früh genug, dass sich noch etwas ändern lässt.

COFOCO nutzt die App vor allem, um Leute in der ganzen Gruppe zu erreichen. Früher brauchte man dafür meist die Telefonnummer der Person. Heute gibt es einen Chat, und nichts davon hängt mehr an einer Nummer.

Was früher vielleicht eine Herausforderung war, war die Tatsache, dass man immer die Telefonnummer von jemandem haben muss, um direkt mit ihm in Kontakt zu kommen. Hier ist es toll, dass es eine Chatfunktion gibt, sodass man alles an die Arbeit knüpfen kann. Und wenn man nicht bei der Arbeit ist, kann man es einfach weglegen.

Kira Olsen Operations Manager, COFOCO

Befragungen, Kurse und der DHL-Lauf

Alle Informationen sind an einem Ort, also findet man sie schnell, und wenn jemandem etwas fehlt, kann man ihn leicht dorthin verweisen.

Auch die Mitarbeiterbefragungen laufen über die Umfragefunktion in der App. So sind sie leichter zu erreichen, mehr Leute antworten, und COFOCO erfährt, was seine Mitarbeiter denken.

Veranstaltungen decken die Arbeit und das Gesellige ab. Die Kurse, die jeder neue Kellner absolvieren muss, werden als Veranstaltungen veröffentlicht. Das gilt auch für größere Anlässe: In dem Jahr, in dem ganz COFOCO beim DHL-Staffellauf mitlief, meldeten sich alle über die App an. Wer angemeldet ist, bekommt jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn etwas Neues zur Veranstaltung gepostet wird.

Das ist die Einfachheit daran, und alles ist an einem Ort. Deshalb funktioniert es meiner Meinung nach auch gut bei uns, und ich glaube auch, dass die Leute es deshalb viel nutzen. Weil es ziemlich unkompliziert ist, sowohl die Informationen zu finden, die man braucht, als auch es für die Kommunikation zu nutzen.

Kira Olsen Operations Manager, COFOCO

Einfach genug für jeden Tag

Die App wird genutzt, weil sie einfach ist: Informationen sind leicht zu finden, und über dieselbe App erreicht man einen Kollegen. Eine Restaurantgruppe ist schwer zu führen, wenn die Leute einander nicht erreichen, sobald sie es brauchen.

Mitarbeiter haben neuen Kollegen im Scherz gesagt, die App könnte fast als soziales Netzwerk durchgehen. Sie ist für die Arbeit, aber nicht alles, was dort gepostet wird, dreht sich streng um die Arbeit. Kollegen, die merken, dass ein Freund keine dänische Telefonnummer hat, schreiben im Chat weiter, statt noch eine App zu installieren.

Monotree
  • Chats
  • Veranstaltungen
  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Einarbeitung

Einige der Funktionen, die COFOCO nutzt

Weitere Kundengeschichten

So könnte Ihre eigene App aussehen Mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Dienstplan.

Demo buchen

Tragen Sie Ihre Daten ein, und wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen.

Ihre Daten sind bei uns sicher. Alles Weitere zum Datenschutz lesen Sie hier.

Vielen Dank!

Wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen.