A 3 tem 28 lojas na Dinamarca, com gerentes e colaboradores a tempo parcial ao balcão. Valoriza poder partilhar informação de forma rápida e fácil com todos no retalho.
O mais importante na Monotree é que é fácil e rápido partilhar informação entre todos os níveis do retalho, do gerente ao colaborador a tempo parcial.
A 3 entrou em funcionamento a 13 de outubro de 2003 e foi o primeiro operador móvel na Dinamarca a lançar uma rede 3G. Hoje vende tarifários móveis e dados na sua própria rede 4G e 5G, online em 3.dk, através do apoio ao cliente e nas suas próprias lojas. A sede fica em Copenhaga, e a empresa também é dona das marcas OiSTER e Flexii.
No início, especialistas em telecomunicações e jornalistas de economia diziam que o projeto não tinha futuro, e a empresa atribui a sua teimosia a esse começo. Desde então passou do mais pequeno dos quatro grandes operadores dinamarqueses para o terceiro maior, lugar que alcançou em 2022, e transformou um défice num lucro estável. A CK Hutchison Holdings detém 60 por cento e a Investor AB 40 por cento, e a 3 faz parte do 3 Group, que também opera em Itália, na Áustria, em Inglaterra, na Irlanda, na Suécia, em Hong Kong e na Indonésia.
As lojas estão espalhadas pelo país, do Strøget e do Fisketorvet em Copenhaga até Aalborg, Aarhus, Odense e Esbjerg. No total, a 3 tem 623 colaboradores. A confiança conta muito, a liberdade vem com responsabilidade, e o que cada um faz importa mais do que de onde vem. Todos os colaboradores podem fazer cursos certificados através da 3Academy, muito procurada pelas equipas de apoio ao cliente, das lojas e de vendas.
A 3 usa a Monotree nas suas lojas, dos gerentes aos colaboradores a tempo parcial.
Uma mensagem chega aos colaboradores a tempo parcial tão bem como aos gerentes de loja.
As lojas estão espalhadas pela Dinamarca, de Copenhaga a Aalborg, Odense e Esbjerg.
As lojas são uma das três formas de a 3 chegar aos clientes, a par de 3.dk e do apoio ao cliente, e a única em que os clientes encontram a equipa pessoalmente. Quem lá trabalha vai do gerente de loja aos colaboradores a tempo parcial, e a informação da empresa tem de chegar a todos, seja qual for o horário.
Crie comunicados com vídeos, imagens e texto que chegam a todos ou a grupos específicos.
Saiba maisCom chats privados e de grupo, todos conseguem falar uns com os outros de forma rápida e eficaz.
Saiba maisUm espaço onde todos partilham informação, imagens, vídeos e sondagens. Cada departamento tem o seu.
Saiba maisA Monotree tem um papel central na Gire. É aqui que transmitimos conhecimento a uma comunidade de mais de 800 motoristas em vários mercados. Por ser fácil de usar e flexível, conseguimos fazer onboarding, formar, acompanhar e disponibilizar materiais de apoio em grande escala. Igualmente importante, permite-nos encurtar o ciclo de feedback com os motoristas, criar um sentimento de comunidade e dar-lhes a oportunidade de contribuir ativamente para a melhoria contínua de "tudo".
Na GoBoat usamos a Monotree desde março de 2021, com muito sucesso. Com o tempo, tornou-se a nossa ferramenta de referência para a comunicação interna entre todos os colaboradores que trabalham nas nossas estações de aluguer de barcos pelo mundo. Também a usamos para onboarding, checklists, satisfação dos colaboradores e como centro de conhecimento interno, onde as aprendizagens são documentadas, partilhadas e aplicadas. Gostamos muito da experiência de utilização e da versatilidade da app.
Usamos a Monotree como a nossa principal plataforma de comunicação interna. É aqui que partilhamos, entre outras coisas, notícias, eventos e manuais com toda a informação de que os nossos baristas precisam. A app também serve para formar os baristas durante o período de onboarding. Estamos muito satisfeitos com a colaboração com a Monotree e achamo-los sempre muito prestáveis e atenciosos.
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