Restauração

A Madklubben junta mais de 40 restaurantes numa só app

A mensagem diária à equipa, as atualizações semanais de NPS, as reuniões de equipa, os eventos e os formulários de RH passam todos pela app da Madklubben. Restaurantes que funcionavam cada um por si tornaram-se uma só comunidade.

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Veja o caso da Madklubben com a app para colaboradores Monotree
País
Dinamarca
Setor
Restauração
Fundação
2007
Colaboradores
1500+
Unidades
46

Sobre Madklubben

A Madklubben é um grupo de restaurantes dinamarquês fundado em 2007 por Anders Aagaard, que queria criar uma cultura de comer fora, também numa terça-feira cinzenta de outubro. Um restaurante deu origem a mais de 40, entre eles Frankies, Hanzō, Bazaar, Food Club e a própria Madklubben, em Copenhaga, Lyngby, Aarhus, Odense e Esbjerg.

Trabalham nos restaurantes pessoas de mais de 40 nacionalidades, muitas delas jovens num dos primeiros empregos. Todos são questionados duas vezes por ano sobre como estão, e o manual do colaborador e o canal de denúncias estão na app em vez de numa pasta no escritório.

Em resumo

Caso de cliente Notícias Murais Eventos Formulários

  • Os gerentes de restaurante escrevem na app a mensagem diária à sua equipa, e a direção publica lá as notícias.

  • Grande parte do trabalho de RH passa pelos formulários, uma funcionalidade que a Madklubben desenvolveu com a Monotree: os colaboradores contactam a sede, de forma anónima se quiserem, um acidente de trabalho é comunicado da mesma forma e deixa de haver papéis a ir e vir.

  • A app é o ponto de encontro para os eventos da equipa, como o Masterchef e o torneio de futebol anuais.

Tudo, e todos, na mesma app

A Madklubben queria os seus conteúdos e os seus colaboradores na mesma app. Muitos colaboradores são jovens, e a app parece-se com as redes sociais que usam todos os dias.

O que mais mudou foi onde as conversas acontecem. Antes ficavam dentro de cada restaurante; agora circulam entre todos.

A Monotree ajudou a criar uma comunidade entre os nossos restaurantes. É ótimo trabalhar com a Monotree: é dinâmico e trocamos ideias sobre funcionalidades, possibilidades e o setor como um todo. Gosto muito da combinação de funcionalidades operacionais com comunicação, que faz da app uma rede social.

Mia Birk Diretora de restaurante, Madklubben

O dia de trabalho passa pela app

Os restaurantes usam a app todos os dias para enviar a mensagem diária à equipa. Uma vez por semana escrevem sobre como está o restaurante na sua pontuação NPS. A direção publica notícias, e o mural serve para convocar reuniões de equipa e organizar outros eventos.

Nos RH, os formulários fazem grande parte do trabalho. A Madklubben e a Monotree desenvolveram-nos em conjunto porque a necessidade existia. Os colaboradores podem contactar os RH através de um formulário, de forma anónima se preferirem, e os acidentes de trabalho são tratados da mesma maneira. O processo é automático, por isso já não há papéis e modelos a ir e vir.

Para uma gerente de restaurante há também um benefício pessoal. Com toda a comunicação de trabalho numa só app, pode pedir às pessoas que lhe escrevam lá, e deixa de ser contactada em todas as outras plataformas no seu tempo livre.

Escolhemos a Monotree porque consegue reunir todo o nosso material e todos os colaboradores num só lugar. Temos muitos colaboradores jovens e é ótimo que o aspeto da app se pareça com o que também veem todos os dias nas redes sociais.

Mie Martinussen HR Business Partner, Madklubben

Trabalho a sério, com convívio ao mesmo tempo

A Madklubben organiza todos os anos um concurso Masterchef e um torneio de futebol, e a app tornou-se o ponto de encontro para os dois. É essa mistura que valorizam: a app tem espaço para o lado sério do trabalho num restaurante e para o lado social.

As duas empresas continuam a trocar ideias sobre o que a app deve fazer a seguir, e foi assim que nasceram os formulários de RH.

Monotree
  • Notícias
  • Murais
  • Eventos
  • Formulários
  • Chats

Algumas das funcionalidades que Madklubben usa

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